洛南县民政局：以“三个三”举措提升民政服务水平

　　今年以来，洛南县民政局按照县委“到群众中去”实践活动部署要求，坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，紧紧围绕“解民忧、暖民心、惠民生”目标，积极履行民政职责，组织干部职工深入镇村践行“到群众中去”实践活动，着力解决群众急难愁盼问题，不断提升民政服务质量和水平，取得了显著成效。

　　夯实“三方”责任

　　县民政局成立了以局党组书记、局长为组长，各分管领导为副组长，各股室、局属单位负责人为成员的“到群众中去”实践活动工作领导小组，明确职责分工：主要领导总揽全局、解难题，分管领导按业务抓分管、强监管，各业务股室具体执行、严督导，镇(街道)民政办属地落实、抓落地;形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。结合民政工作实际，制定详细的实施方案，成立工作专班，制定工作制度，确保活动有序开展。同时，多次召开专题会议，对实践活动进行动员部署和调度推进，切实增强干部职工的责任感和使命感，为“到群众中去”实践活动的有效开展提供了坚强的组织保障。

　　落实“三个到一线”

　　惠民政策宣传到一线。组织全局干部职工深入村(社区)、敬老院等，通过入户走访、座谈交流及专题培训等方式，广泛听取群众对民政工作的意见和建议。截至目前，共宣讲政策26场次，走访群众500余户，收集各类意见建议25条，发现问题50余条，涉及社会救助、养老服务、基层治理、儿童福利等多个领域。今年以来发布宣传报道30余篇，并对收集到的问题和建议及时更新工作台账，迅速办理销号，确保事事有回音、件件有着落。

　　民政保障到一线。社会救助管理中心发放御寒棉衣860套，棉被680床，床单500件，爱心饭桌2300张等各类慰问品，为困难群众送去温暖，同时开展社会救助工作专项核查。今年以来，全县新增低保820户1587人，精准退出611户1275人，排查出动态调整不合理累计127户，符合单人保条件但未纳入特殊困难群体52户，处理预警信息2200余条，殡葬殡仪专项整治领域，全县共排查“两沿五区”范围内违规坟墓1012座，整治率100%，同时引导各镇(街道)规划集中埋葬点1761个，投资300余万元用于县殡仪馆火化设施建设，救助流浪流动人员76人，为辖区内区域敬老院配备100台“孝为先”智能防跌倒报警设备;9所区域敬老院购置160张护理型床位，对接县电影放映中心进院为老人免费放映电影200余次，为院民组织庆祝集体生日60余次;解决10余名群众高龄补贴问题，未成年人保护中心深入16个镇(街道)村(社区)开展入户走访活动，累计走访困境儿童273名，其中新增建档困境儿童180名，回访困境儿童93人，为17名困境儿童进行集中体检;办理结婚登记937对，离婚282对，补发结婚证1036对，完成异常数据清洗569对，婚姻登记实现全国通办。

　　问题解决到一线。2025年驻村工作队对帮扶村王岭村承诺事项5项，目前已兑现3项，其余两项结合“冬季送温暖”行动兑现承诺;在防火、防汛、抗旱等重点工作中，局领导班子亲自深入基层30余次，确保重大工作无失误;开展“公益福彩资助家庭困难大学生”活动，发放55万元资助110名家庭困难大学生;针对四皓街办南沟社区赵某反映的拖欠社区日间照料项目补助资金问题，及时解决了城镇社区日间照料中心补助资金，化解了信访问题。协助古城德善堂养老服务有限公司，对接县消防中心改造升级德善堂养老服务有限公司消防设施;帮助群众异地调档查询婚姻登记档案;救助管理站“扶危助困情暖人心”，通过“缘梦寻亲”平台人脸比对，帮助景村镇韩湾村语言障碍走失村民安全返家，获得家属锦旗感谢。八是未成年人保护中心为15名困境儿童落实事实无人抚养儿童政策，把6名困境儿童送至未保中心进行临时监护。

　　做到“三个常态化”

　　常态化倾听民意。面向全社会畅通社会救助、婚姻登记、救助管理、未成年人保护、殡葬殡仪服务等8个民政便民服务热线。为切实推动民政惠民政策精准落地，畅通服务群众“最后一公里”，领导带头包抓，机关干部积极走村入户，多方收集群众反映的实际困难和政策落实中存在的堵点难点问题，有力推动民政服务在基层落地生根，切实增强人民群众的获得感与幸福感。

　　常态化研判督办。充分发挥监察督导作用，强化民政领域督导检查，覆盖各项业务全流程，通过“定期督查+随机抽查+明察暗访”组合的方式，深入核查政策落地、服务提升、责任落实，对发现问题建立台账、整改销号，对履职不力的严肃问责，以严督实查推动民政工作提质见效。

　　常态化总结评估。“到群众中去”实践活动开展以来，坚持周汇报、月小结、季总结，严格按照定期研判+定期回访制度，发现并纠正各项工作中的漏洞，防止并杜绝同类问题再次出现，确保活动有效开展，民政工作提质增效。

　　下一步，洛南县民政局将通过不断改进工作作风，强化服务意识，不断推动“到群众中去”实践活动走深走实，努力为群众办实事、解难题，努力为推动民政事业高质量发展、促进洛南社会和谐稳定贡献力量。(洛南县民政局供稿)