商南县检察院“文明窗口”提供高效优质服务取实效

　　近日,商南县检察院立足控申检察职能的转变,完善社会矛盾化解的途径和形式,合理配置控申接待人员结构,充实控申接待队伍。

　　该院深化服务意识,推进文明窗口服务,从法、情、理入手,点面结合,积极做好政策解读、法理解释、疑问解答等工作,为来访群众提供心理疏导,稳定群众情绪,并进一步规范服务行为,自觉使用文明语言,仪表整洁,以礼相待,提高检察机关亲和力。

　　加大对检察服务大厅软硬件设施的投入,为群众提供“一站式服务”,配有来访接待室、举报接待室、检察长接待室、远程视频接访室、心理安抚室等,并配有安检门、检测仪、全程无死角监控等安全设施以及配备消防器材、药品等应急物品。

　　该院还通过在检察服务大厅设置投诉箱、公布监督电话、工作人员挂牌接访、照片上墙等形式,强化对检察人员依法合理服务的监督力度,切实提高服务群众的积极性和自觉性,维护群众合法权益,提升检察机关公信力。

　　(吴京)