文字类优秀奖：爱岗民生故事暖人心 敬业不忘初心勇前行

　　作者：高新区灵沼街道残疾人专职委员 童伟科

　　润物细无声，服务连人心。残联工作关系民生，连着民心。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，悠悠万事，民生为大，春风化雨，事事关情。让残联惠民政策与群众“面对面”，让群众意见表达“零距离”，让残联工作与残疾人“心贴心”，切实解决广大残疾人的操心事、烦心事、揪心事。要始终将残联民生事当作头等大事，聚焦群众急难愁盼，以爱心、用心、耐心、包容心和提升服务行动为抓手，从点滴小事做起，始终把做好服务好残疾人，作为工作的出发点和落脚点，扎实做好残联各项工作，确保落实有力。

　　沧海横流方显英雄本色。盘古开天地，以身体血肉化天地生万物;神农尝百草，舍生忘死;大禹治水，三过家门而不入;范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;张载“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。无数的先贤前辈，用自我乃至生命诠释了爱岗敬业和牺牲奉献的意义。作为新时代基层残联干部，我们更要继承与发扬这一中华民族的优良品格。

　　“爱岗”，是对待工作的深深热爱与满满尊重。这种热爱源于内心对岗位价值的认可，对职业使命的认同。

　　我相信大家都去过相关的服务大厅办理过业务，当你走进大门时，第一眼看到的是微笑接待，你是什么感觉?第一眼看到的是板着脸接待，你是什么感觉?相比而言，我个人希望看到的是微笑接待，今天的事情能办不能办先放到一边，最起码我进门的这一刻、得到了真诚的尊重。

　　说起尊重，其实，人与人之间沟通时，都应该是相互尊重、相互理解、相互包容，作为一名残疾人工作者，更加要具备服务残疾人的四心：爱心、用心、耐心、包容心。

　　看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。残联服务残疾人特殊群体，这些看似平凡的工作，却一次次让我们夙兴夜寐，不舍昼夜。这些与残疾人密切相关的服务工作，都凝聚着高新残疾人服务工作人员对残联工作的热爱、对残疾人事业的忠诚。

　　在这倍感荣耀的残疾人服务工作中，我主要负责镇街残联业务，由于面对面接待群众，我对“用心、爱心、耐心、包容心”这四心的感悟更加深刻，面对不同个体、家庭背景、不同类型、等级的残疾人，更加需要做到爱心、用心、耐心、包容心。

　　有这样一个群众，我一直印象深刻，灵沼村袁某某原为高材生，大学研究生毕业，却因受刺激导致精神出现问题，丧失劳动能力，去年父亲又不幸去世，现家中只有老母亲与他相依为命，家庭生活已不能正常进行。得知这一消息后，我们立即进门入户，对袁某家庭情况展开调查了解，因其母亲年事已高，无法带袁某去医院做残疾评定，我们及时沟通，为他上门评残，办理残疾证，上下联动积极为其申请残疾人相关补贴，民政方面同步为他办理了低保评定工作，在残疾证下发时，低保认定工作也接近尾声，目前该户家庭每月领取低保及残疾人补贴达到1830元，切实保障了母子二人的基本生活。

　　“敬业”，是对残疾人事业一丝不苟、精益求精的态度。志之所趋，无远弗届，穷山距海，不能限也。作为新时代的青年党员，残疾人工作者，要坚定理想信念，心系人民群众，矢志不渝跟党走。我们紧跟残联工作前辈们的步伐，始终以残疾人满意度为出发点和落脚点，充分发挥残联服务群众的职能作用，致力于让残联工作更有温度、深度和广度。镇街基层任务繁重、压力巨大，一边连着各方面的机关部门，上面是“千条线”要穿，一边与残疾人这个群体直接对接，这头又是“百家门”要走。为了完成各项工作任务，我们常常放弃节假日的休息。有的同事，每天来得最早，走得最晚，把办公室当作了自己的家;有的同事勇于接“烫手山芋”，敢于钻矛盾窝，特别是面对部分残疾人的怨言和不解，他们耐心劝导，动之以情、晓之以理;还有的同事，始终把残疾人利益放在第一位，不厌其烦地为服务对象讲解政策，嘴说干了、脸笑累了，却始终无怨无悔。田间地头走访入户有我们，无私奉献志愿服务有我们，迅速集结志愿防疫也有我们……我们把敬业奉献的诗篇写在大地上，汇聚残疾事业政府、社会、慈善多方大能量，托举残疾人努力、自助、创业幸福大梦想，耕好残疾人服务的“责任田”，当好残疾人服务的“螺丝钉”，甘当残疾人服务的“燃灯者”，扛起残疾人服务的“千斤担”。

　　阿底村童某为视力一级残疾，早年通过街办，在残联的培训下掌握了盲人按摩技术，后自食其力，通过努力，在落实了残联创业补贴的有利条件下，自己在韦曲街道经营盲人按摩店，获得了养家糊口的技能与能力;石榴村张某某为视力二级，与童某情况相似，通过我们积极联系并协调，张某某与童某结成了技能互助“手拉手帮扶对子”，通过在童某处学习盲人按摩后，张某某现已在秦镇开办了个人经营的推拿按摩店，目前已经能够实现独立自主生活，实现了自身价值。

　　我们深知，每一位残疾人来找我们，都是带着切身的需求与内心的期待而来，我们就是他们最坚实的后盾和支撑，我们就是残疾人的“娘家人”。因此，我们始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，致力于打造一个“便民、高效、廉洁、规范”的残疾人服务平台，让每一位前来办事的残疾人都能感受到家的温暖和来自政府的关怀。

　　很荣幸，多年来，我们的工作得到了上级和辖区群众的高度认可和支持，因残疾人服务工作主要面向的是困难、特殊群众，考虑到接受群众锦旗，客观上会给群众造成不必要的经济负担，我们多次拒绝了群众赠送锦旗，但今年仍先后四次收到群众向我们赠送的锦旗。金杯银杯不如群众的口碑，群众的肯定就是最好的肯定，群众的满意，就是对我们最大的褒奖。

　　展望未来，事必有志而后可行，志必加厉而后不怠;山高自有客行路，水深自有渡船人;关关难过关关过，前路漫漫亦灿灿。我将始终不改初心，坚定自己服务残疾人的信念和决心。作为残联基层工作者的一员，我要以“功成不必在我”的境界，以及“功成必定有我”的担当，不负韶华、不负信托，用心悟、用力干，做到忠诚、干净、担当，继续以爱心、用心、耐心、包容心，坚决做到，与高新区高质量发展同向而行，与残联工作同频共振，与残疾人美好生活同伴同随。

　　爱岗敬业，我们必须做熟悉高新家底的当家人，做了解高新区情、资源禀赋的明白人，做知悉高新优势的细心人，做服务群众的贴心人，做本领高强的有为人，做干事创业的带头人，做推动发展的弄潮人，做抢抓高新发展机遇的有准备的人。具体到我们当前的残联工作就是：把工作做“实”，把业务做“精”，把服务做“好”，把事情做到残疾人心坎上，把问题解决在残疾人急需处，把服务送到残疾人家门口。牢固树立“执行力”意识，“服务”意识，心中有“残疾人”，行动上有“落实”。工作中切实树立问题导向，坚决摒弃按部就班思想，做到“高标准，严要求，强执行”，在基层沉下身子，在一线攻坚克难;在面对群众时解决问题，在强抓落实上建功立业。

　　爱岗敬业，残联干部的底色是“铁的落实”。每名基层残联干部要在实践中磨炼自身，提高自身攻坚克难能力；要直接联系和面对面服务群众，要用自己的脚步丈量基层的民情，既要当敢闯敢干、动真碰硬的“狮子型”干部;也要当扎根基层、埋头苦干的“老黄牛型”干部;既要当善于做群众工作的“领头雁”干部;也要当“术业有专攻”的业务型干部。干部要主动出击，接上基层地气，真正做到与群众心连心。

　　随着时代的发展，高新区残联工作也面临着新的挑战。但我们将始终坚守岗位，心系残疾人，倾情民生工作，紧跟时代步伐，开拓创新，不遗余力地为残疾人事业注入新的活力和动力。站在历史的新起点上，我们残疾人工作者将砺无惧风雨实干之志，重整行装再出发;聚众志成城团结之力，鼓足干劲再奋进;绽绚丽多姿青春之花，迎难而上再超越。最后，我想借用小说《冰与火之歌》中守夜人的誓言，作为结尾分享：

　　黎明将至，我将开始守望。我将尽忠职守，不争荣宠。我是残联服务工作的利剑，秩序的守卫。我是抵御寒冷的烈焰，破晓时分的光线，呼唤胜利的号角，守护国家的坚盾。我将青春与荣耀献给残疾人事业，爱岗敬业，不忘初心勇前行，今日如此，日日皆然。

　　我相信在广大残疾人工作者的共同努力下，我们残疾人服务工作一定会再上新台阶，残疾人的明天一定会圆满幸福、更加美好。