西安市消协召开消费维权工作座谈会 凝聚共治 合力守护市民消费权益

　　2025年10月22日上午，西安市消费者协会牵头召开全市消费维权社会共治工作座谈会。会议聚焦“强化权益保护、完善共治机制”核心目标，汇聚多方力量共商消费纠纷协同解决路径，为维护西安消费市场秩序与社会和谐稳定注入强劲动能。

　　本次座谈会得到全市各级单位高度重视，参会阵容涵盖多元主体：西安市市场监督管理局、西安市教育局、西安市卫生健康委员会、西安市医疗保健局、西安市邮政管理局等行政主管部门，西安市消费者权益保护中心、西安市消费者协会、陕西省律师协会、西安市残疾人联合会等社会组织，西安西糖烟酒公司、秦华天然气、中国移动、中国联通、中国电信、中国石油、高科集团、兴业银行西安分公司、市水务集团、大明宫家具建材有限公司等重点企业，以及西安电视台、华商报、各界导报等多家新闻媒体，共计50余名代表参会。

　　会上，各方围绕当前西安消费维权热点难点展开深度研讨，重点聚焦“建立消费维权联合处置机制”“强化部门协同解决消费纠纷”“推动消费维权社会共治体系完善”三大议题。西安市消费者权益保护中心通报2024年度全国“百城”消费者满意度测评得分情况，为后续工作锚定方向;西安市消协在会上详细介绍了自身成熟的组织架构、清晰的核心职能，以及消费维权工作站的扎实建设成效，不仅充分展现了其在消费维权领域深厚的工作基础与专业服务能力，更凸显出一支能够联动各方、协同发力的维权工作团队，为高效保障消费者权益筑牢坚实支撑。

　　陕西省律师协会、西安市残疾人联合会、陕西省西糖烟酒公司、大明宫家具建材有限公司、兴业银行西安分公司、华商报等与会代表，结合自身工作实际分享消费维权实践经验，并直面行业痛点：随着经济社会发展与消费模式创新，新兴消费业态涌现导致消费纠纷呈现“多样化、复杂化”趋势，部分纠纷涉及多部门、多环节，协调处置难度持续加大。代表们普遍认为，推动消费维权社会共治已成为当前重要课题，需行政主管部门、社会组织、新闻媒体、企业主体齐抓共管，构建联动机制、凝聚合力，方能有效破解维权难题，为市民营造安全放心的消费环境。

　　会后，全体与会代表参观西安市消费者协会办公区，并合影留念。此次座谈会的成功召开，不仅夯实了西安市消费维权联合解决机制的基础，更激发了各单位参与消费维权的积极性，强化了社会责任感，进一步提升了市消协的凝聚力与向心力，营造出“人人关心维权、多方协同护权”的良好氛围。

　　下一步，西安市消费者协会将以党建为引领，持续深化消费维权社会共治模式：一方面积极探索消费纠纷联动解决机制，加强与行政部门、行业协会、高校及法律援助、媒体宣传引导等战略合作;另一方面着力构建“社会力量广泛参与、专业支撑精准到位、监督维权高效联动”的工作体系，推动形成消费维权社会共治强大合力，助力西安消费维权工作迈向更高台阶。(张楚翌)