陕西·服务好 | 泰康人寿延安中支一面锦旗，见证泰康人寿的温度与速度

　　2016年，在代理人马延梅的专业介绍下，一位客户投保了泰康全能保C款两全保险，保额达10万元。当时，这份保险于客户而言，不过是一份对未来生活的保障承诺，未曾想，多年后它竟成为支撑家庭渡过难关的有力后盾。

　　时光流转至2025年8月30日，意外突至，客户不幸离世，给家庭带来了沉重的打击。得知这一消息后，代理人马延梅迅速行动起来，第一时间协助家属整理、准备理赔所需材料。从资料收集到细节核对，马延梅在每一个环节都尽心尽责，力求为家属提供最全面、最准确的帮助。9月19日，所有理赔资料顺利提交完毕。泰康人寿公司也展现出高效的理赔处理能力，于9月20日快速完成结案，并严格按照保险合同约定，向客户家属赔付了20万元理赔款。这笔及时的赔付，为这个遭遇不幸的家庭带来了经济上的支持和精神上的慰藉。

　　10月3日，心怀感恩的客户家属来到泰康人寿柜面，将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗郑重地交到工作人员手中，现场气氛温馨而感人。家属激动地表示，他们对泰康人寿高效的理赔速度十分满意，更对代理人马延梅在整个理赔过程中提供的贴心、专业的服务十分赞赏。

　　这面锦旗，不仅是对泰康人寿优质服务的高度肯定，更让人们深刻感受到了保险在关键时刻所发挥的强大作用。它如同一束温暖的光，照亮了客户家庭在困境中的前行道路，也彰显了泰康人寿作为行业领军企业的责任与担当。未来，泰康人寿将继续秉持诚信、专业的服务理念，为更多客户送去保障与关怀。(泰康人寿陕西分公司供稿)