陕交控集团神府分公司杨陈管理所：热心助司乘 真情暖人心

　　点点星光，汇聚如炬!暑期即将结束，返程客流逐渐攀升，为保障广大司乘平安出行，陕交控集团神府分公司杨陈管理所积极为司乘排忧解难，让群众的出行之路更加温暖、更加贴心。

　　“幸福连线”解民忧

　　8月17日，一辆小型客车停留在了收费广场，驾驶员手足无措、神色慌张地下车查看故障原因，殊不知这一动作存在着巨大的安全隐患。这一举动引起了当班班长的注意，经检查后发现该车因电瓶故障，致使车辆供电不足忽然熄火，为了尽快让该司乘摆脱困境，班长及时联系路产巡查人员送来连接线，采取接线搭桥的方式协助其修好了车辆，解决了司机燃眉之急。

　　举手之劳助人乐

　　8月22日，一辆小型客车在停车缴费后突然熄火，司机尝试启动车辆，但车仍无法启动。当班收费员发现该情况后一边安慰司机不要着急，一边将情况上报监控员与当班班长，班长立即疏导其他车辆从相邻车道有序通行，避免造成拥堵，同时与外勤人员一起将车辆推至广场安全区域，又帮助司机师傅联系了附近的修理厂。看着热心推车、满头大汗的工作人员，司机师傅连声表示感谢。

　　巡查员化身“轮胎侠”

　　8月23日，安全路产人员巡查时，发现一小型越野车辆停放于应急车道，同向行驶车辆络绎不绝，现场未摆放任何警示标牌，存在严重安全隐患。经询问得知，该车辆因轮胎爆胎无法正常行驶。为保障道路安全畅通，巡查人员立即启动道路突发事件应急处置流程。随后，巡查人员拿出工具，及时帮助该车驾驶员更换了备用轮胎，并建议驾驶员尽快到附近修理厂更换轮胎。临行前，驾驶员对巡查人员的热心帮助表示由衷的感谢。

　　服务无止境，满意无终点。今年以来，杨陈管理所坚持打造优质窗口服务，积极开展各项延伸服务，踏实做好每一件平凡的小事，用爱心、暖心、贴心为司乘人员带去关怀，将温馨服务融入日常工作中的点点滴滴。(张嘉娜)