智税赋能 税惠榆阳

　　2022年4月以来，国家税务总局榆林市榆阳区税务局智慧办税大厅正式投入使用，新型智慧大厅通过融入“互联网+”和人工智能技术，构建了以“智慧识别、智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控”为主的全新纳税服务生态体系，为纳税人提供“全天候、全智能、全业务”的一站式办税服务。

　　相比传统办税服务厅，榆阳区智慧办税服务厅具备四大优势。一是科学分流，导税更智能。通过进入大厅时刷脸通办系统进行人证信息比对，定制化的预判并推送纳税人的将办事项，为纳税人定向提供办税引导服务。

　　二是一键响应，辅导更及时。通过“线上”设备随时响应和后台工作人员实时咨询的方式提供“云上”智慧服务，为纳税人远程办税辅导提供强力支持。

　　三是自助办税，服务更迅捷。纳税人可凭借智慧导办系统获取的二维码，在不需要实名认证、需求选择等传统流程的情况下通过自助机办理发票领用、打印、盖章及Ukey发行等业务，节约了纳税人窗口办理申报业务时间。

　　四是贴心关怀，关系更和谐。通过人脸、人形、动作识别等人工智能视频分析技术，开辟绿色通道为需要帮助的纳税人、老弱病残孕和纳税信用等级评价较高的纳税人优先办理涉税业务，营造和谐的征纳关系。

　　自从新型智慧办税厅投入使用以来，区局电子税务局开通率达100%、自助终端业务办理占比达到95%以上，准确回复率和诉求人满意率达100%。平均业务办理时长缩短50%，从根本上降低纳税人办税时间和费用成本，让纳税人享受到了实实在在的改革红利。 (谢佳雨)