榆林市榆阳区税务局：建强政治机关 服务发展大局

　　今年来，国家税务总局榆林市榆阳区税务局以政治机关建设为有力抓手，立足职能、踔厉奋发，坚持树牢为群众“送政策、察实情、解难题、促发展”的工作导向，不断打造完善让广大纳税人满意的便民服务体系，赢得各界人士一致认可。

　　调研服务解难题

　　“近年来，我的切身感受就是税务机关的服务态度变好了，服务效率提高了，只要我们一有需求，税务部门就会第一时间上门为我们提供政策服务，帮助我们出谋划策。”德通建设有限责任公司负责人姚建亮对榆阳税务机关的工作表示高度认可：“去年一年我们享受了增值税留抵退税、企业所得税加计扣除等多项税收优惠政策，大大缓解了企业资金周转压力，我们做大做强的信心更足了。

　　为进一步落实好中共中央关于“大兴调查研究”的有关要求，区局党委书记带队，对全区重点企业开展调研“全覆盖”，现场解决企业融资、生产、销售及减税降费政策执行中的难点和堵点，帮助企业分析原因、共商良策，现场赠送符合该企业享受条件的“政策大礼包”，提升企业发展动力，助力企业做大做强。2023年共计收集企业意见建议23条，解决实际困难15个。

　　化解争议促和谐

　　“这种互动模式太好了，税务干部现场答疑解惑、化解矛盾，用身边的事例将税法知识讲深、讲透、讲明白。培训内容都是我们迫切需要掌握的，真的很有收获!”办税人员小王表示。

　　为进一步回应解决纳税人合理诉求，榆阳区税务局在总结前期工作经验的基础上，率先打造“枫桥式税务局”，广泛邀请政府、公安、司法等部门专业人员担任涉税争议调解员，着力打造集宣传、辅导、调解、法律援助等综合服务于一身的涉税争议调解服务中心，圆满调解了陕西银河煤业开发有限公司与陕西瑞龙建筑工程有限公司工程尾款争议等一系列在全市范围内有影响的案例，回访满意率达100%。其中区局公职律师裴振动因善于通过案例讲解各类涉税知识，被纳税人评价为“明星调解员”。

　　便民办税提质效

　　以市区首家智慧大厅为主轴，3个办税服务厅和5个城区分局网点为半径，在全市构建“10分钟办税圈”，平均业务效率提升30%。同时在办税服务厅及各基层办税场所设立党员先锋岗，为老、孕、残等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“手把手”帮办代办、“一对一”全程辅导、“面对面”政策讲解等服务，确保业务实现“一次性”办结，为特殊人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　下一步，榆阳税务系统将继续将党的政治建设放在首位，打通税费服务“最后一公里”，守正创新、勇毅前行，履行好税收职能，为榆阳经济社会高质量发展作出新的贡献。

　　(曹忠林 通讯员 谢佳雨)