榆林火车站丨有爱旅途添温暖 默言服务显真情

　　2021年2月26号凌晨0点35分，榆林火车站综合服务台前来了一对特殊的旅客，他们手舞足蹈的比划着什么急，指着进站大屏，脸憋的通红却说不出声来。坐在服务台的值班员王秋梅看到这个情况，主动站起来迎上去沟通，才发现他俩是聋哑人。她便找来纸笔询问情况，原来这两位旅客因故没能赶上K691次列车，想着先退票再重新购买第二天早上的动车。王秋梅耐心的用文字和他俩沟通，告知他们列车开车后不能退票，但可以改签，第二天的动车车票需要补差价。当了解到旅客现在身无分文后，她积极联系售票员……终于，幸运的改签成仅有的两张K1673次车票。

　　夜已经深了，小伙子激动的攥着车票，深深的鞠了一躬。虽然他们的世界寂静无声，但从他眼中闪烁着的泪光，可以看出这段旅途的温暖。

　　无声世界里，也会有花开。而铁路人的真诚服务就是那朵最美的蓓蕾。用爱心浇筑、用热情温暖、用真诚服务，让您的出行平安、有序、温馨。(实习记者 白继元 通讯员 张晓)