定边县行政审批服务局：推进“一窗受理”“一网通办”，实现企业与群众“最多跑一次”

　　7月29日上午，定边县洁力洁洗涤用品有限公司法定代表人白生元送来一面写有“高效审批、热情服务”的锦旗，赞扬工作人员为群众着想，提供高效热情服务的良好作风。“没有县上的优惠政策、没有行政审批服务局高效率的审批，我这个工厂从建设到投产怕是要等很长时间”，白元生感激地说。原来，白元生于7月22日到该局窗口进行施工许可证业务咨询，工作人员实施全程指导、跟踪与代办，从7月27日正式提出申请，该局当日受理，当日审批，当日制证，仅用1个工作日就办理完毕。

　　作为定边县推进相对集中行政许可权改革的先锋，2019年县行政审批服务局成立以来，一直以“便民利民、高效服务”为目标，通过大力推进“一窗受理、一网通办、一章审批”等工作，优化审批流程，缩短办事时限，提高办事效率，实现企业与群众“最多跑一次”，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　探行承诺制和容缺审批改革试点工作

　　依据榆林市人民政府文件、县政府会议纪要，该局在衣食梁移民社区学校建设项目审批工作中采取了“承诺制+容缺审批”的审批模式，由定边县教体局作出书面承诺，该局在建筑工程施工许可审批时，容缺材料为建设工程消防设计审查意见书，开展过程监管，教体局仍需按照承诺书约定，办理完善审批手续。待项目竣工后，该局对承诺事项进行集中验收，验收合格后项目投入运营。

　　大力推进“一网通办”

　　通过依托于“陕西政务服务网”的“陕西省投资项目在线审批监管平台2.0”和“榆林市工程建设项目管理系统”进行办理。一是窗口提供热情服务和详细指导，将申请链接、流程、注意事项提前告知申请人;二是提供微信指导服务，在申请人到窗口咨询时，添加工作人员微信账号，申请人在申报过程中遇到问题，可以随时进行沟通;三是窗口工作人员在线审批时，严格核对填报信息，若发现错误，通过登录建设单位申请账号进行即时纠正。

　　通过实施“一网通办”，大大减少申请人的申报次数和来回跑现象，将大多数问题消灭在“手机上”，申请人到窗口正式提出申请时，全部能够达到受理条件。通过优化流程，把以前复杂的申报程序简化为：咨询--微信指导申报--窗口受理”，大大提高了群众办事效率。　(记者 许鹏 通讯员 方美)