锅炉点火“热身”管网逐步升温 西安热企全力守护“温暖约定”

　　记者　郭沛然

　　气温日渐走低，供暖成为群众最牵挂的民生实事。2025-2026年供暖季即将启幕，供热企业各项准备工作进展如何?11月11日，记者实地探访热源厂、热网管线及小区换热站，直击西安供热企业备战一线。目前，西安城投热力集团幸福林带供热公司的大型燃气锅炉已点火“热身”，供热管网逐步升温;巡线员沿着户外管道，逐段开展排气调试作业，全力护航暖流平稳入户，确保供暖首日居民家中温度达标。

　　提前预热

　　保障暖流如期入户

　　9时30分，记者走入幸福林带供热公司主控制室，这里正是供热系统的“神经中枢”——大屏幕上，一台116兆瓦燃气锅炉的图标上冒着“火焰”，与其连通的管网上实时跳动着温度、压力、流量、热量与负荷等关键数据。操作台前，5名调度人员一边全神贯注紧盯不断变动的数据，一边精准调控各项参数，以保障热网管线充分“热身”，供热设备稳定运行。

　　“在这里，幸福林带及周边1500余万平方米的供热监测数据和热网运行状态可以‘一览无余’。”西安城投热力集团生产技术部部长郭权宏一边操作电脑调出“华清6号”换热站的实时数据，一边向记者介绍，除了热源厂内的设备，远在几公里外的小区换热站，也能根据实时天气变化、管网压力、终端温度等参数，精准开展供热平衡调节。同时，一旦管网或设备出现异常，智慧监控系统能第一时间预警并“锁定”故障点位，调度人员可迅速联动抢修队伍精准处置。

　　跟随调度员的巡检脚步，伴着机器运行的嗡鸣声，记者走进模块锅炉设备内部，透过观火孔望去，炉膛内火焰熊熊燃烧，火光映亮了内壁。“目前，我们已启动3台29兆瓦燃气锅炉，正处于暖管升温的关键阶段。正式供暖后，我们将根据天气变化动态调整锅炉运行负荷和供热参数，全方位保障居民温暖过冬。”西安城投热力集团幸福林带供热公司生产值长张彤鑫介绍，为守住管网运行安全线，该公司实行“每日全域巡检+重点路段加密巡查”模式，安排巡线员对主线管网、关键阀门井和支线节点逐段排查，及时处置跑冒滴漏等隐患。

　　努力保障群众温暖过冬，与热企“冬病夏治”工作的积极开展密不可分。非采暖期内，热力集团聚焦供热薄弱环节，累计推进252项大修技改工程。其中，重点开展热源厂设备消缺维保，更新改造13公里室外供热老旧管网，完成270余个小区换热站升级改造，全面消除管网跑冒滴漏、设备运行不稳等潜在隐患，从源头提升供热稳定性与输送效率，为供暖季安全稳定运行筑牢坚实基础。

　　逐段排气

　　畅通暖流输送通道

　　供热并非简单的“一键启动”，而是一个渐进的过程。如同运动员赛前需要热身，管网与设备也需通过调试逐步“苏醒”、缓慢升温，避免因温度骤变引发热胀冷缩而受损。“在点火启炉后，热水要跑完一场‘城市马拉松’，而我们正是畅通暖流输送通道的‘排气兵’。”拥有12年供热管网巡线经验的贺海朋说，锅炉开始运行后的一周，是整个供热系统最忙碌、最关键的时期。

　　10时47分，在新城区华清学府城小区门前，贺海朋与班组搭档全副武装，两人熟练地掀开井盖、稳妥挂好安全绳索，循着爬梯一步步深入6至7米深的井下作业点。“这里是小区地势最高点，管道上翻处容易积聚空气形成气堵。”贺海朋一边说着，一边缓缓拧开管道上的大型排气手轮，“呲呲呲”的气流声随即响起，不一会儿便转为连续的水流声。排气后，他们不忘俯身仔细查看管道接口、焊缝处是否有渗水痕迹。“排气是供暖前的关键步骤，气堵会导致热水循环流量变小，直接影响居民家中供热效果。”贺海朋介绍，连日来，班组全员穿梭在辖区户外管线之间，逐段逐点开展排气作业，同步排查管道渗漏隐患，全力保障供热管网循环顺畅，为暖流平稳入户扫清障碍。

　　与此同时，直管到户小区的换热站，也是供暖备战的重点巡检阵地。11时33分，记者跟随贺海朋走进东方社区104街坊换热站，一眼便注意到站内的板式换热器都穿上了厚厚的银色保温“新衣”，能牢牢锁住热量、减少损耗。轻轻掀开保温层，用手触摸换热器本体，温热感即刻传来——这是前期预热调试的效果。

　　“换热站是供暖系统的关键枢纽，一头连着城市主干供热管网，一头通着千家万户的暖气管道。”贺海朋一边核对仪表数据，一边介绍，供暖季启动前，班组已对辖区直管到户换热站内阀门、换热设备、循环泵、压力表等所有核心部件逐一排查，校准各项运行参数，确保每一台设备都以最佳状态“上岗”。

　　精耕服务

　　快速响应市民诉求

　　“我们11月8日起陆续启动热源厂大型燃气锅炉，分阶段对供热管网进行预热升温，提前排查化解升压、升温过程中可能出现的各类隐患。11月12日将启动小区分布式热源，全力保障11月15日0时居民家中温度达标。”郭权宏介绍，为筑牢今冬明春供热“底气”，热力集团已签订4.2亿立方米天然气供用气合同，气源储备充足，电厂余热供热资源也已提前协调到位。

　　为让供热服务更接地气、更有温度，热力集团深化“直管到户精细化网格化”服务模式，为每个小区配备专属供暖管家。小区出入口、楼栋单元等处均清晰张贴管家名片与报修二维码，让居民实现“扫码即报、直联管家、一管到底”。同时，将“居民满意度”列为核心考核指标，严格执行“首问负责制”，确保居民诉求“件件有回音、事事能解决”。供暖期间，管家团队还将持续开展“访民问暖”和满意度调查，动态优化服务细节。

　　值得一提的是，在服务响应上，“96116客服中心-供热公司-供暖管家”三级服务网络已全面启用，各区域均设有专属热线。智能AI客服同步上线，能快速响应并解答供热常见问题，遇到复杂诉求则自动识别转接人工座席，通过“人机协同”大幅提升服务效率。

　　今年，西安城投热力集团供热面积达11600万平方米，覆盖1575个小区，其中直管到户供热小区506个，服务超120万户居民。硬件配置上，现有锅炉344台，其中大型燃气锅炉40台、生物质锅炉2台、分布式点供锅炉302台;同时配套1300兆瓦趸购热源，总供热能力达5369兆瓦;供热主管网(双管)总长811公里，全面覆盖西安市城市中心区、城北、城东南、城东北地区及高陵区、草堂、泾渭工业园、阎良航空产业基地等区域。