安康市“高效办成一件事”办结超20万件

　　各界新闻网讯(实习记者 庞浩楠 记者 唐冰)11月11日，安康市召开“高效办成一件事”新闻发布会，市行政审批服务局通报了改革推进成效及下一步工作举措。截至目前，2024年和2025年国务院公布的四批次共42个“一件事”事项中，安康市已同步上线37个，线上、线下累计办件量超过20万件，热线拨测合格率保持100%，在全省首批评估中获92.1分，两项特色事项实现全省复制推广。

　　近年来，安康市委、市政府将“高效办成一件事”作为深化行政审批制度改革、优化营商环境的重要抓手，构建了责任、管理、服务、创新、宣培“五链融合”推进机制，畅通跨部门、跨业务、跨层级的政务服务渠道，打通政务效能提升“最后一公里”。

　　在责任落实方面，市行政审批服务局牵头协调，市级部门和县(市、区)协同推进，将重点事项纳入年度考核、季度督查和政府重点督查范畴，确保落地见效。过程管理上，建立全过程闭环调度机制，通过精准业务督办、问题整改清单和现场督帮等举措提升服务质量。

　　在服务渠道上，全市政务大厅普遍设有“综合窗口”，汉滨、汉阴、石泉等地延伸至镇(街道)，并在高新区、汉滨区开展“同城通办”试点，实现160个事项全市通办。部分县区还探索跨省县域通办模式，经验做法获得央视和省级媒体报道。

　　在创新改革方面，安康推出人力资源服务许可、开办零售药店等特色“一件事”，并加快上线茶叶店、民宿等具有地域特色的事项。同时实施利企便民“小切口”改革三年行动方案，推动审批服务“上门办”“进一线”等活动，提升群众和企业办事体验。

　　在宣传推广上，安康搭建“一件事”全生命周期树，实现“按树索骥”一键链接网办地址查看办事流程;制作宣传彩页、动画视频及直播带策等多形式推送，知晓率和使用率显著提升。全市还举办专题培训班，提高窗口人员平台应用能力。

　　下一步，安康市将持续抓实高位统筹、推广应用和服务落地，探索更多安康特色“一件事”事项，打造具有示范引领作用的政务服务新模式，推动改革提质增效。