西北民航创新国际首乘服务举措

　　记者从民航西北地区管理局获悉，近年来，西北民航着眼畅通国内国际双循环大格局，着力打造国际首乘服务品牌，创新国际首乘服务举措，助力中国民航服务品牌走向世界。

　　据悉，各航空公司中，东方航空同西安咸阳国际机场协作，在国际出行引导区、国际首乘柜台为旅客提供机场出发、到达流程图，为首次出国的旅客提供证照咨询服务、一对一CIQ单据填写指导，协同海关做好首次出境联检通关程序介绍。市场销售环节，东航西安地区在飞国际航线均已有国际首乘特惠产品在线销售。

　　南方航空依托西安至阿拉木图、杜尚别、阿什哈巴德等国际航线，在航班上开展“首次出境游·畅享全旅途”国际首乘主题活动，地面服务人员、乘务组与联检单位配合，为首次乘坐南航国际航班的旅客提供一次通关协助，一次专用值机柜台，一次专属安检通道，一次优先登机服务等“六个一”服务。

　　暑运是出游旺季，长安航空在西安-普吉航线开展“首乘+圆梦之旅”国际首乘主题活动，进一步梳理国际航班服务流程，推广国内航班首乘服务经验和举措，让第一次乘坐国际航班走出国门的旅客感受国际旅程的美好。2024年1月至2025年8月，长安航空西安-普吉航线共销售国际首乘机票109张，合计16.38万元。

　　春秋航空西安至东南亚的航班上首次出境旅客占比较大，2025年暑运期间，春秋航空依托西安-清迈航线，联合西安咸阳国际机场、海关、泰国交通旅游部门举办“国际首乘体验再升级”主题活动，24名赴西安旅游的泰籍旅客作为特邀体验者，全程感受了西北民航高品质的国际首乘服务。

　　据介绍，今年以来，西北地区国际市场拓展步伐加快，辖区至吉隆坡、悉尼、墨尔本、伊斯坦布尔等地航线相继开通，为西北民航首乘服务的推广和提质升级提供了更加宽广的舞台。未来，西北民航将在更多国际航班上推广首乘服务经验，以更加创新、更加务实的举措推动首乘服务走出国门，惠及更多国内外旅客。

　　(记者 冯晓瑞 通讯员 李达)