陕西5.23万人通过预约享受民航首乘服务

　　8月6日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉：近期，该局对陕西5家机场、海航旗下天津航空等基地客运航空公司的首乘服务预约工作进行了摸底检查。截至今年上半年，陕西各机场共为5.23万人提供预约民航首乘服务。

　　此次摸底检查通过各单位自查、中国民用航空西北地区管理局抽查的方式开展。中国民用航空西北地区管理局提前制作《民航首乘服务预约方式登记表》，将首乘服务预约方式按照线上预约(小程序、官网、客户端、抖音等)、电话预约、现场柜台预约3种方式进行分类，由各单位自行填报登记表。之后，中国民用航空西北地区管理局安排专人以首乘旅客身份拨打预约电话、登录小程序开展检查，并安排监察员赴相关机场航站楼开展首乘服务预约现场检查。

　　经查，陕西各机场、主基地航空公司整体能够认真落实要求，建立首乘服务预约有效渠道。机场方面，陕西5家机场均建立了电话、现场柜台首乘服务预约渠道;航空公司方面，东航西北分公司设置了航站楼现场柜台，海航旗下长安航空公司设置了电话、航站楼现场柜台两种预约方式。

　　“陕西各机场、航空公司应建立有效、顺畅的首乘服务预约渠道，面向全社会公开，便于广大人民群众了解首乘服务预约信息。目前，西安咸阳国际机场的首乘服务预约工作走在前列，首乘旅客不仅可以通过热线电话、航站楼现场设置的首乘旅客服务中心预约享受首乘服务，还可通过微信公众号进行预约。”中国民用航空西北地区管理局相关负责人说。

　　(记者 徐颖)