谁能滴水不漏？全国外卖“单王”西安竞速

　　车尾一杯水，无声丈量着疾驰中的毫厘匠心;手中一部手机，时刻考验着应变时的服务智慧。7月9日至10日，第三届网约配送员职业技能竞赛决赛在西安火热开赛，全国133名顶尖骑手在蜿蜒赛道与模拟服务场景中，用速度与温度诠释“使命必达”的职业信仰。

　　赛场聚焦：一杯清水定乾坤

　　10日决赛当天，国际会展中心里专门搭建的赛场化作城市配送的微缩“战场”。从“开工准备”开始，选手们迅速完成仪容整理、车辆安全点检、餐箱彻底消毒，旋即投入配送实战模拟。赛道上，减速带、连续S弯、狭窄的“独木桥”与密集的“雪糕筒”阵构成了复杂路况，选手们穿行其间。真正的挑战在于车尾那杯至关重要的水——它被置于透明量杯中，任何急刹、颠簸或过弯倾斜都可能使其泼洒。赛道比完后，裁判会根据用时和水洒掉的多少进行评分。

　　除了赛道比拼，选手还要进行“送餐”及“管理培训”模拟区。选手随机抽取棘手的服务场景，或是餐盒倾洒汤汁浸透包装，或是系统爆单导致严重超时。面对情绪激动的“顾客”，选手需要迅速安抚并拿出可行的补救方案。

　　27岁的程迪一是长安区大学商圈的一名骑手，学习会计专业的他大专毕业后就加入了外卖行业，这次决赛他凭借出色表现一举夺得金奖。“送外卖看似简单，但是想做好，就必须注重细节，不断总结经验，还要站在用户角度思考，用真诚化解矛盾。”

　　人生转弯处：爱与责任同行

　　来自山东滕州的王会，是一位女骑手。38岁的她，曾是全职妈妈，如今已是饿了么平台的“四载老兵”。为了兼顾家庭与生计，她每日穿梭于街头巷尾10小时以上。她说，两个儿子都特别懂事，现在大儿子上四年级，每天都会叮嘱她“妈妈别太辛苦”，休息时还会帮她一起送餐。这份“带着孩子奔跑”的工作让她倍感满足：“女骑手能坚持下来都很棒!”她的话语，映照着千万女性劳动者在车轮上撑起的半边天。

　　来自吉林长春的41岁骑手沈振兴，他的故事则写满人生的韧劲。他曾在商场从事管理工作，事业发生变故后，他换上美团工装，一跑就是六七年。每日十二三小时的奔波磨砺出他沉稳的职业素养。这次比赛，他觉得自己发挥得不太完美，“场地有点滑，车辆也不太熟悉，绕桩时用脚撑了几次地，所以用时有些长了。”他说，自己对这份工作很满意，虽然辛苦，但多劳多得。社会和政府对新就业形态劳动者越来越关注，让他很有幸福感和获得感。

　　赛场之外：劳模宣讲岗位荣光

　　据了解，本次大赛由中国财贸轻纺烟草工会、陕西省总工会主办，陕西省财贸金融轻工工会、西安市总工会承办，来自全国25个省(区、市)和7家平台企业的133名选手参加了决赛。决赛以网约配送员国家职业技能标准三级(高级工)为基础，全面考核网约配送员专业基础知识、沟通协调、突发事件处置等综合业务能力。最终，综合成绩前3名的陕西程迪一、四川刘晓东、山西杨智慧获得金奖。

　　赛场之外，劳模宣讲为大赛增添了精神厚度。2025年全国劳模、美团骑手高丰，西安市五一劳动奖章获得者、饿了么骑手冯天雷登上“中国工人大思政课”讲台，用亲身经历诠释平凡岗位的奋斗荣光——“美好生活，正诞生于我们风雨无阻的每一程、稳妥送达的每一单。”大赛前期，“职工之家”APP练兵专区超3万人次点击，数字赋能打通了技能精进的云端通道。

　　文/图 记者 袁玥 实习生 张梓涵