物业管理行业存在哪些问题

　　物业*深度把脉

　　□ 记者 张晶

　　省住房和城乡建设厅巡视员张阳阐述了目前物业管理行业存在的一些问题：

　　一是政府有关部门对物业缺乏有力监管。各部门的具体职责不明确，业主在物业管理中的任何问题都投诉到房管部门。而街道办、乡镇人民政府作为基层一级政府，却因未落实相关机构和人员，难以实施有效监管。

　　二是业主委员会作用难以发挥。由于街道办相关职责未落实、加之业主参与小区民主选举意识不强，业主大会无法召开，难以选举产生业主委员会，全省成立业主委员会的小区占全省住宅小区总数的10%，即使成立业主委员会，其成员多为退休或无业人员，受知识水平和自身素质等影响，难以代表业主行使管理和监督权，多数业委会形同虚设。

　　三是开发商遗留问题引发物业管理矛盾。其原因主要由于前期物业企业与建设单位多为母子关系，依附于建设方，或部分物业企业为了承揽业务，与建设单位没有平等关系，导致后期承接查验纯粹走过场，出现的问题难以解决落实。同时，由于房屋预售前就需确定物业企业(即前期物业)，业主签的房屋买卖合同中就包括了物业合同，即使在后期承接查验中发现质量缺陷、配备设施不完善、基础资料不齐、产权纠纷等问题，业主和物业公司处于被动。同时也造成了业主和前期物业公司之间的长期矛盾难以解决。

　　四是维修资金的归集、使用、监管的问题较多。老的小区没有归集维修资金、部分城市还仍然由开发商代收维修资金，导致专项维修资金不能及时归集、监管不到位，没有建立公开、透明的公示制度。同时，维修资金的使用存在两难，既不能因审批给使用带来困难，也不能因加快审批造成业主资金流失。

　　五是物业服务企业自身存在问题。物业服务企业没有摆正管理与服务的关系，存在“重管理、重收费、轻服务”的现象，服务意识不强，缺乏责任心。物业费收支不透明，乱收费、多收费、收费难问题时有发生。