山阳县政协委员张腊元：让物业管理更规范服务更人性

　　物业管理事关城市形象，事关民心。近年来，山阳县持续加强物业服务管理工作，小区物业服务质量不断提高，服务水平逐步提升，广大群众向往的规范、有序的物业服务环境逐渐形成。但物业服务水平参差不齐、物业管理不到位等情况依然存在。

　　针对物业管理中存在的问题，在山阳县政协十届四次会议上，县政协委员张腊元提交了《关于规范住宅小区物业服务管理的建议》，给出了自己的看法和建议。

　　“规范住宅小区物业管理、提升服务水平，既是推动城市精细化管理向高水平迈进的关键举措，也是提高群众幸福感、满意度的重要保障。”张腊元表示，应持续加强行业监管，严把物业服务企业资金、资质关口，推行“保证金”机制，公开公示服务内容，探索以业主评价为主要参考的物业服务评价体系，完善约谈提醒和退出机制，切实维护好业主和物业服务企业的合法权益，以“小物业”带动“大民生”。

　　张腊元建议，将物业用房作为住宅项目报建的前置条件，给予设计规划和建设，以便业委会和物业公司后期介入管理。制定统一的物业管理服务标准，明确服务内容和质量，对业主反映强烈的问题，适时召开业主大会协商解决，最大程度维护好物业和业主的切身权益。加大住宅专项维修资金用于电梯、消防设施维修养护力度，常态化开展消防安全检查和安全知识宣传，及时排查化解各类安全隐患。积极开展住宅小区物业管理服务品质提升行动，找准环境卫生、绿化养护、便民服务等痛点难点，针对性地制定提升方案，助力物业服务效能提升，让物业管理更规范服务更人性。(实习记者 寇静 记者 王斌 通讯员 陈定春)