陕西铁路迎来返程客流高峰 西安铁路局加开旅客列车193列保障出行顺畅

　　10月7日，国庆中秋假期第七天，陕西铁路迎来返程客流高峰，中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安铁路局”)预计今日发送旅客64.6万人次。截至10月6日18时，假日运输陕西铁路已累计发送旅客374.9万人次，日均发送62.5万人次，运输秩序安全平稳。为全力应对返程需求，西安铁路局精准调配运力、优化服务细节、强化应急保障，切实守护旅客返程路。

　　运力调配方面，西安铁路局精准匹配返程需求，今日计划加开旅客列车193列，其中动车组列车154列、普速列车39列，重点覆盖北京、上海、成渝、郑州、太原等跨省返程方向，以及省内汉中、延安、宝鸡等短途返程方向。同时，对西安至南宁、长沙、银川等客流密集线路的54列动车组实施重联运行。自9月29日假日运输启动以来，西安铁路局累计加开列车1320列，其中动车组列车占比80.5%;加开夜间高铁205列，通过“一日一图”动态调整开行方案，高效应对旅游流、探亲流叠加的出行需求。

　　返程服务优化上，西安铁路局聚焦“快速进站、便捷换乘、贴心帮扶”三大核心需求持续发力。自10月1日铁路客运全面启用电子发票、取消纸质报销凭证以来，宝鸡南站、安康站通过发放操作指南服务卡片，清晰标注线上线下开具渠道、步骤及注意事项，配合工作人员现场指引，帮助老年旅客、脱网人群快速适应“无纸化报销”。西安站、西安北站进一步扩大AI智能判图安检系统应用范围，安检效率提升3倍，进站口平均排队时间缩短60%，日均通行能力达4.5万人次，助力返程旅客快速通关;站内“便捷换乘”标识全面升级，在换乘通道增派专人引导，将平均换乘时间压缩至8分钟以内。针对老年旅客、伤残旅客、携带婴幼儿的旅客，各主要车站“重点旅客绿色通道”保持高效运转，提供“预约-引导-登车”全流程帮扶。

　　应急与接驳保障同步强化。针对假日期间省内部分地区阴雨天气，各车站在进出站口、站台、地道等关键区域持续铺设防滑垫，设置安全提示牌，备足公益雨伞、应急药品等物资;通过车站广播、电子显示屏、“西铁资讯”新媒体平台，发布列车正晚点、余票动态、天气预警等信息，方便旅客实时调整行程。西安铁路局还深化与市政交通联动，共享客流信息，在渭南北、大荔、华山北、韩城等站，针对夜间到达的返程列车动态增加夜班公交班次，畅通旅客出行“最后一公里”，避免出现旅客滞留。

　　铁路部门温馨提示，10月8日将迎来假期最后一波返程小高峰，建议旅客提前通过12306网站、APP查询列车动态及余票信息，妥善安排出行时间，预留充足进站安检时间;乘车时请携带好本人有效身份证件，妥善保管行李物品，自觉遵守站车秩序。如遇出行疑问，可咨询现场工作人员或拨打12306客服热线获取帮助。

　　西安报业全媒体记者 梁璠