打造安全就医环境 细分多个就诊区域——记者探访西北大学附属医院·西安市第三医院

　　普通门诊预检分诊处，医护人员对患者进行查验。

　　日前，西安市下发《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》，进一步规范急危重症患者救治，切实保障各类人员的就医需求及来院人员就医安全。1月8日下午，记者来到西北大学附属医院·西安市第三医院进行实地探访。

　　普通门诊渠道畅通

　　看病流程非常顺畅

　　“请排队患者提前扫码，出示一码通及行程码，并配合进行体温监测。”记者在医院普通门诊(永谦路门诊南门出入口)预检分诊处看到，前来就诊的患者均能有序保持一米以上间隔，并按要求完成就诊流程进入医院。工作人员在对就诊患者进行简单流调的过程中，会询问其目前居住区县及街道，近期有无发烧不适症状等。如患者有发烧症状，工作人员会引导患者前往相应门诊。

　　普通患者正常就诊

　　“医院明确规定，第一类人员及第二类人员中的普通发热患者由指定路线到相应门诊就诊，不得进入普通门急诊。普通门诊收治的患者为第二类人员中非发热及非急危重症患者，包含成人、儿童。在普通门诊的东侧设有急诊，主要为第二类人员中非发热的急危重症患者提供救治服务。如果是普通患者中的发热患者，患者则需要从医院普通发热门诊，仪凤巷西出入口进入进行登记就诊。”

　　市三院副院长钱露告诉记者，特殊时期，细化患者就诊区域，做好患者的分诊分流和风险管控，能更好地避免交叉感染，为患者打造安全就诊就医环境。

　　市民葛女士带着女儿前来牙科就诊。葛女士告诉记者，孩子病得急，自己虽然居住在低风险区域，但核酸检测阴性证明已过48小时。“来之前，专门打电话进行了咨询，电话很快就接通了，医护人员态度也是非常好的。整个看病的流程非常顺畅，通过扫码、出示绿码和行程码进入医院后，我们在大厅的自助挂号机上挂了号，然后直接就上4楼看病，全程也就5分钟。”葛女士说。

　　请市民做好个人防护

　　主动配合预检查验

　　在医院原感染科普通发热门诊(凤城三路北出入口)处，记者看到，目前该门诊已设置为特殊发热门诊，门口处摆放有一码通及行程码标识，门帘处张贴有“非发热患者请勿入内”字样提示语。

　　钱露介绍，目前该区域主要为第一类人员提供医疗救治服务，包含来自封控区、管控区人员，集中隔离人员和其他健康码为黄码人员，也包含在以上区域的工作人员和专班人员。该类患者就诊需从医院特殊发热门诊(凤城三路北出入口)进入，目前特殊发热门诊分为特殊发热门诊一区和特殊发热门诊二区，此外还设有特殊急诊。三个区域分别为患者提供不同的服务，在保障好第一类人员诊疗需求的同时，也维持了医院救治秩序。

　　记者了解到，特殊发热门诊一区主要为第一类人员中绿码的发热患者提供救治服务，特殊发热门诊二区主要收治第一类人员中红码、黄码非急危重症患者，特殊急诊则主要服务第一类人员中绿码的无发热患者、第一类人员中所有急危重症患者(包括红黄绿码)。

　　“一类患者就诊区域目前有医护人员400余人，同时还另设100余人负责转运、协调、预检等相关事宜。一类患者住院区域，已腾出3个独立住院部病区，约100张床位，为相关患者提供收住院服务。连日来就诊患者多，医护工作压力也比较大，他们每天穿着防护服、戴着N95口罩，不吃不喝8小时为患者服务，真的十分辛苦。在此呼吁广大市民前来就诊时，在做好个人防护，主动配合工作人员进行预检查验、流病调查等防疫工作的同时，对一线医护们也能多一些体谅。”钱露说。据悉，截至1月8日12时市三院第一类就诊人群门诊接诊涉疫人数2783人，涉疫群众累计收住院77人。