我省金融系统首家适老服务达标网点在建行延安分行建成

　　本报讯(李尚官)日前，北京国家金融科技认证中心向建行延安分行授牌“适老服务达标网点”，标志着该行营业部成为我省金融系统首家“适老服务达标网点”。

　　近年来，为不断提高老年群体的金融服务质效，建行延安分行积极探索营业网点适老服务优化升级，对服务场景、服务设施、服务产品、服务流程进行“适老化”改造，做实、做细老年群体金融服务，打造特色适老服务品牌。

　　据介绍，建行延安分行2018年启动“劳动者港湾”和“老年客户服务窗口”双品牌建设工作，先后在全行建立23个“劳动者港湾”和15个老年客户服务专区，配备沙发、书籍、放大镜、血压计、助站拐杖、老花镜、耳机及急救用品等设施物品，着力提升老年人金融服务的获得感和体验感。

　　在配套适老化硬件改造的基础上，该行不断提高员工服务老年客户的能力，选调培训一大批经验丰富且极具爱心的工作人员及时满足老年客户多样化服务需求。同时，该行聚焦老年群体金融风险防范工作，依托服务专区，常态化开展金融知识宣讲、健康问诊、反诈宣传、安全知识讲座等形式多样的“微沙龙”活动，深受广大老年群体喜爱和社会各界好评。

　　授牌仪式上，建行延安分行党委书记、行长支伟宏表示，建行延安分行将坚持以人民为中心的服务理念，致力于常态化为群众办实事，进一步铺开和推进更多适老服务网点建设与认证工作，以满足更多老年人的金融服务需求。