陕西移动延安分公司适老服务暖人心，守护银发长者

　　“小姑娘太热心啦，解决了我们的大难题，真是太谢谢了!”李大爷看着陕西移动延安分公司张洁离开的背影感叹道。

　　数日前，李先生电话联系张洁，称自己独居在家的父亲身体不好，不方便出门，不会使用手机视频功能，无法和远在无锡的小孙子视频聊天。了解到这一消息后，张洁立即利用午休时间，来到李大爷家中，手把手教会他视频通话操作方式，还帮他下载了抖音、快手APP，确保可以独立正常使用后才离开。

　　其实，类似这样的上门服务并不少见，对于无法到店办理业务或者独居在家需要帮助的顾客，延安移动工作人员都会上门入户帮助顾客解决问题，为他们提供暖心服务。

　　此外，今年来延安移动还在营业厅多次组织开展“暖心讲堂”，围绕智能手机购物、出行等常用APP使用方法、手机拍摄构图知识等向长者客户们进行详细讲解，同时还介绍新型网络电信诈骗套路案例，教会老年人防骗小妙招，避免他们受到财产损失。

　　爱心专席、电视语音遥控器、专属孝心卡、手机营业厅语音搜索、爱家健康顾问……延安移动正在探索更多的爱心服务举措，进一步提升银发客户舒心、贴心、暖心的服务体验，助力银发族享受信息科技红利，跨越“数字鸿沟”。(陕西移动延安分公司)