宝鸡市金台区：“五个一”聚力优服务 “金心办”赋能促发展

　　近年来，陕西省宝鸡市金台区行政审批服务局持续深化“三个年”活动，以“五个一”为抓手，系统性优化审批流程、全方位提升服务质效，全力擦亮“金心办”政务服务品牌，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。

　　“一清单”定标准，精细管理强根基。聚焦审批服务规范化建设，编制形成一套清单，其包含181项的《行政许可事项清单(2024年版)》、82个行政许可事项的《审批事项工作规范》、198个事项子项的《行政审批事项一次性告知书》，明确审批责任、细化操作流程、明晰办事要求，持续推进减流程、压时限、优服务、严管理、提效能，实现行政许可事项“同标准受理、无差别办结”。1-10月，规范办结行政许可事项16028件。

　　“一站式”优服务，企业开办提效能。推行“一窗受理、一网通办”模式，升级企业开办专区，整合企业设立登记、公章刻制、税务登记等7个环节，将企业开办时限压缩至3小时内办结。

　　建立“个转企”重点培育清单，开辟审批“绿色通道”，简化变更登记、延续换证等审批手续，全程电子化率保持85%以上。截至10月底，全区实有市场主体达38868户，新登记市场主体3963户，市场活力持续迸发。

　　“一次办”解民忧，高效审批争标杆。成立13个专项推进小组，将企业从开办到注销、个人出生到身后全生命周期的关键环节都纳入33项高频事项，通过规范申请表单、集成申请材料、优化服务指南，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)办理”，促进“高效办成一件事”进一步向“好办、易办、智办”跃升，使企业群众变成实实在在的受益者。1-10月，“高效办成一件事”办件量达12142件，位居全市第一。

　　“一微米”延触角，精准服务暖民心。组建“政务服务小分队”，创新“线上预审+现场联办”服务模式，将政务服务窗口“搬”进热门商圈、产业园区，通过“讲政策、解难题、送服务”三措并举，实现服务企业群众“零距离”。今年以来，在泰森广场开展营商环境服务周活动，解答群众咨询90余人次，发放政策宣传资料300余份;在万达广场开展3次集中服务，现场为235户商户颁发《营业执照》，办理126件许可登记事项，切实做到精准对接，精细办理，精心服务。

　　“一体化”通全域，三级服务提质效。以“标准化、规范化、便利化”为抓手，健全区、镇(街道)、村(社区)三级政务服务工作机制，定期对32个部门、11个镇(街道)、130个村(社区)的6070项办事指南开展抽检整改，实现事项承接率、完善率双100%。全面规范镇(街道)便民服务中心功能布局、窗口设置、人员配备和帮代办服务，梳理便民服务中心高频事项58项、便民服务站42项、园区驿站19项，创新推出“金心办政务服务电子名片”，拓展“掌上办、网上办、上门办”多维服务渠道，让群众在家门口就能办成事、办好事。(张红娟)