西安市碑林区马厂子社区运用“融救联助”模式为弱势群体筑起保障网

　　服务群众、方便群众、造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。今年以来，西安市碑林区马厂子社区积极践行“人民至上”理念，不断创新基层社区治理模式，以社区“融救联助”机制为依托，织密民生保障网，让每一份困境都能被看见、被回应。

街道办事处志愿者与马厂子社区工作人员为杨相利办理入住养老院相关程序

　　前段时间，马厂子社区低保人员杨相利突发脑梗被紧急送医，因无身份证件、家属失联陷入困境。面对这一紧急情况，马厂子社区迅速启动“融救联助”机制，联动街道、养老机构、属地社区及物业等多方力量，为杨相利搭建起一座跨越亲情缺位的“生命之桥”，彰显了基层社会治理的温度与效能。

杨相利入住养老院

　　杨相利送医时未携带身份证件，且无家属陪同，医疗与生活保障一度陷入僵局。社区工作人员第一时间联系其姐姐、妹妹，但家属仅以“知情”回应，既未探视，也拒绝后续沟通。面对家属的冷漠，社区并未放弃，而是主动扛起责任，多次上门探望，为其购置生活必需品，并通过耐心沟通了解到杨相利“想去养老院”的迫切愿望。

马厂子社区联系其姐姐家属院的家委会主任，询问他姐家的情况

　　为实现杨相利的诉求，马厂子社区迅速展开“跨域协作”，精准对接资源，积极联系养老院并协助办理入住手续，向街道办事处申请救助，协助办理入住养老院的事宜，确保其生活照料无缝衔接。此外，马厂子社区还积极协调户籍警帮忙为杨相利补办身份证件，带民警上门为他补办身份证、户口本，解决医疗及养老手续办理难题。协调属地物业定期日常看望，保证他的生命安全，形成“社区—物业—机构”三级守护机制，防止意外再次发生。

　　杨相利事件的圆满解决，是“融救联助”模式的生动实践。这一机制的核心在于打破部门壁垒，整合政府、社区、社会机构及志愿力量，形成“主动发现、快速响应、精准施策”的全链条救助体系。(记者 李荣)