丹凤县市场监管局多措并举开展“3.15”国际消费者权益日系列活动

　　为切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心文明诚信的消费环境，丹凤县市场监督管理局结合工作实际，精心部署、周密安排，围绕“激发消费活力”2024年消费维权年主题，开展多种形式的保护消费者权益系列活动，全力营造安全放心的消费环境，达到了主题突出、内容丰富、效果显著的目的。

　　严格执法、重拳整治，净化消费市场环境。由县局各分管领导牵头，各市监所、股室、直属单位按照各自职责，开展为期1个月的市场监管领域专项整治“清爽行动”，主要完成四项工作。一是做好巩固国家卫生县创建成果工作;二是做好春季校园及其周边环境卫生专项整治工作;三是加大安全风险隐患排查力度;四是持续深化案件查办“铁拳”行动。截至目前，出动执法人员350余人次，共检查各类经营主体786家次，发现问题隐患18处，已全部整改到位。

　　形式多样、内容丰富，宣传活动效果显著。一是举办“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动。3月15日,丹凤县市监局联合县文旅局、卫健局、消防大队等25个消保工作联席会议各成员单位在开展3·15国际消费者权益日集中宣传活动，为群众进行法律法规宣传、伪劣产品识别及维权咨询。活动现场通过悬挂横幅、设立消费投诉咨询台、摆设宣传展板、发放宣传资料，向消费者科普消费知识，引导消费者树立科学消费观念，提高自我维权意识，维护自身合法权益，共计发放各类宣传资料1500余份，现场解答各类咨询800余条。二是开展形式多样的宣传活动。通过县电视台、县广播电台、微信公众号等形式广泛宣传《消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》和《产品质量法》《食品安全法》《计量法》等与消费者密切相关的法律法规10次;各市场监管所在辖区设置咨询台、商户LED滚动显示屏、展板等形式开展集中宣传12次，普及消费者权益保护相关法规知识和消费知识。

　　同时，在3月15日，县市场监督管理局还利用食品药品安全科普教育基地、计量实验室开放日等，现场向群众宣传科学消费知识。三是发布消费维权案例，引导消费者正确维权。梳理近年来办理的消费投诉举报和执法案件，聚焦消费者关心的领域，发布消费维权典型案例10个，丹凤市监微信公众号发布消费提示警示7期，新媒体推送消费警示等信息6条;聚焦消费者关心的领域，积极联合相关行业主管部门，开展消费维权进市场、进企业、进景区、进学校、进电商“五进”活动18次。四是开展假冒伪劣商品集中销毁活动。3月15日，县市场监管局对各类专项行动中查处的假冒伪劣商品进行了集中销毁，共销毁假冒伪劣调味品、预包装食品共计4578瓶(袋)，价值11.23万元;假冒注册商标卷烟6个品牌共计950条，价值8.6万元;假冒伪劣灭火器、应急灯等共计3100件(套)，价值5万余元。

　　畅通渠道、及时受理，有效化解消费纠纷。统一安排人员值守，畅通12315热线、政民互动等维权渠道，认真登记受理消费者诉求，耐心解答消费咨询，分转处置办理投诉举报;加强舆情研判，关注消费热点，遇重大及群体性的举报投诉快速上报。3月1日至3月18日，县市场监督管理局通过12315、12345便民热线、现场受理等方式共登记受理群众咨询6件、投诉31件、举报5件，办结率95%。

　　此次3.15宣传活动，进一步提升了市民知法懂法，切实提高消费者维权意识和维权能力，推动了消保维权活动的深入开展，为持续增强消费者维权能力、全面提振消费信心注入了强劲动力，为全县营造良好的消费环境、市场环境、打下了坚实的群众基础。(通讯员 彭坤 记者 王斌)