网白河县供电公司：推广“网上国网”让客户畅想智慧新生活

　　“手机交电费很简单的，您用手机扫描这个二维码，下载‘网上国网’APP，绑定后就可以办理电费查询、充值等业务了。”10月31日，国家电网陕西电力张思德(白河配电)共产党员服务队热情地向居民张先生做推广介绍。

　　该公司积极行动，通过“线上+线下”推广方式，在小红帽微信群、朋友圈等平台发布安装使用技巧，针对部分对智能手机使用不熟练的困难客户，组织党员服务队入户推广，上门指导客户安装使用，耐心解答客户疑惑，让客户体验到“网上国网”的方便、快捷,真正加强推广，助力企业提质增效，让客户畅享智慧新生活。

　　在推广现场，党员服务队来到超市、广场等人员密集处进行宣传，向客户发放“网上国网”APP安装使用手册，帮助客户办理登录、实名认证、户号绑定等流程，讲解电费充值、电量查询等线上办电业务技巧。针对办电需求多的重要客户，采取“一对一”服务，安排台区经理负责推广，真正打通“网上国网”推广“最后一公里”。

　　“供电公司推出这样的活动，缴费既省时间又省心，还能获得积分兑换礼品，真的很实惠!”客户张波说道。通过现场的宣传和推广，引导客户使用“网上国网”这一方便、快捷、高效、安全的电费缴纳方式，逐步改变客户以往办电固有思维定式，让客户享受到智能、便捷的办电现代化服务，拉近了与客户之间的距离，有效提升了客户服务水平。下一步，国网白河县供电公司将进一步加大上门宣传力度，及时解决客户在安装使用过程中的问题，让客户切实感受到线上办电的便捷实用，全力提升客户办电体验。让客户享受到指尖上的电力服务的同时，努力提高客户满意度，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（通讯员 左士霆 曹秋实）