佳县行政审批服务局：扎实开展作风建设 不断提升服务效能

　　全县开展作风建设专项行动以来，佳县行政审批服务局结合实际，通过深化政务服务改革、“领导干部值班坐窗口”主题活动、“红旗窗口”“服务之星”评选活动、健全干部管理机制等扎实开展作风建设，不断提升服务效能。

　　改革创新，大力提升服务效能

　　聚焦全县重点项目审批和政务服务改革要求，全面梳理十项重点工作，成立4个临时党小组分工负责，定期调度工作进展，打造党建统领“十个一”(只进一扇门、执行一个标准、遵循一个流程、一个窗口受理、一张网办理、一站式服务、“12345”一号服务、最多跑一次、县镇服务一体化、一枚印章管审批”)强有力工作模式。坚持“改革”思维，紧紧围绕“事前、事中、事后”三阶段办事流程，大力推行“网上办”“集成办”“帮着办”“免费办”的“四办”服务模式，实现项目审批50余个环节的“并联式审批、集中式办理”，累计帮办4720余次。

　　领导坐班，不断优化营商环境

　　邀请进驻县直部门(企业)主要负责人参加“领导干部值班坐窗口”主题活动，亲自坐窗口值班办业务，与办事企业(群众)实现面对面、零距离的沟通交流和服务，充分了解办事过程中的难点、堵点和痛点问题，为进一步优化办事流程、提高办事效率、深化“放管服”改革向纵深推进积累了有益经验。县人社局主要负责人等9名领导干部参加了第一期活动。

　　选树典型，全面营造浓厚氛围

　　根据日常考勤、办件业务量、投诉负面清单等每季度开展一次“红旗窗口”“服务之星”评选活动。第三季度公开评选出“红旗窗口”2个、“服务之星”4名。通过表彰先进、树立典型,大大激发了一线工作人员的积极性和主动性,进一步提升了窗口干部作风,营造了创先争优、比学赶超的浓厚政务服务氛围。

　　建章立制，坚决推动成果巩固

　　坚持制度先行，坚持制度管人制度管事，先后制定《首席代表职责及规范》《佳县政务服务中心窗口工作人员考勤管理办法(试行)》《佳县政务服务中心窗口工作人员行为规范及考核办法(试行)》《佳县行政审批服务局政务服务领域存在问题整改推进工作实施方案》，不断加强窗口人员的常规管理，让窗口人员把行为规范变成自觉行动,巩固作风建设成果。

　　佳县行政审批服务局党组书记、局长薛晓华表示，将在持续推进作风建设的同时，进一步深化改革、优化服务，全力打通群众办事过程中的堵点、难点和痛点，推动佳县政务服务质量得到根本性提升。(记者 许鹏 通讯员 刘艳军)