【我为群众办实事】用心做好点滴小事 真情服务温暖民心

　　从警多年，她始终坚守在基层一线户籍岗位，用自己的一言一行践行着人民公安为人民的诺言，用真情和爱心擦亮小小的户籍窗口。她就是公安榆阳分局航宇路派出所户籍民警任小瑞。

　　航宇路派出所常住人口2万余人，加之交通便利，全国异地证办理以来，每天来派出所咨询和办的群众近百人，为了方便群众办理业务，她把办事流程打印成纸张，印发了办理户籍明细卡，极大地方便了群众，下班时有群众还未办理完业务，她就主动延长下班时间，时刻微笑服务，力争让每一位来办业务的群众都带着满意而归。她牺牲自己的休息时间，建立绿色通道，开展节假日预约服务，只要是居民有需要，她都会以最快的速度赶到单位为居民办理相关户籍业务，她还主动为辖区老、弱、病、残及行动不便的群众提供上门办理身份证件服务，解决了人民群众的燃眉之急。

　　辖区一居民张某因车祸瘫痪在床，其身份证已过期无法报销医疗费用，也无法到户籍室办理新的身份证。得知这一情况后，她利用中午休息时间赶到张某家中。张某无法自行坐立，她和同事帮助家属一同将其扶到轮椅上，并多番进行调整，张某头部不能长时间抬起，眼睛也无法睁开，她不厌其烦，一次次抓拍，在近一小时时间里采集了上百张照片，最终找到合适的坐姿取照。后经过一次次的处理、上传，终于检测合格，成功为张某办理了新的身份证件。

　　截止目前，任小瑞已上门为各类特殊困难群体照相、办理户籍业务达20余次，她在平凡的岗位上，认真热情、主动作为，让浓浓暖意弥漫户籍大厅，让亲民、为民、爱民的柔情融入每一位群众的心中。(记者 许鹏 通讯员 周三平)