灞桥区市场监管局：巧用“四诊”工作法助力创文工作

　　本报讯今年以来，西安市灞桥区市场监管局以迎接十四届全运会为契机，秉承“创文为民、创文利民、创文惠民”的初心，坚持以问题为导向，采取“望、闻、问、切”四诊工作法，梳理创文工作中的盲点、痛点、难点、堵点，为创文工作开出良方，力促创文工作提质增效。

　　望“盲点”，补短板，夯实创文工作基础。成立创建文明城市工作领导小组，立足创文工作的要点和难点，制定相关方案，确保创文工作机构、人员、经费保障到位，推进创文职责、任务全面落实。实行督导检查、反馈问题、整改达标、宣传报道四大主线并行的创建工作机制，每月召开一次创文专题会，分析创文工作突出问题，寻求解决措施，做到不留真空、不留死角，形成处处有人管，事事有人抓，问题有人找的创建格局，夯实创文工作基础。

　　闻“堵点”，促满意，激发创文工作活力。局党委组织各党支部党员干部走进社区、学校、农村、工厂等创文工作薄弱点，发放创文宣传手册，积极开展民意调查，广纳群众意见建议，主动介绍市场监管局在文明城市创建中发挥的作用，鼓励辖区群众的支持和参与热情，形成“群众参与、共建共享”的创文模式。向辖区市场主体发放《致广大市民朋友的一封家书》，确保监管行业内创建全国文明城市知晓率达100%。积极开展“文明餐桌”行动，为食品餐饮经营单位统一更换了公示牌，张贴禁烟标识，印制宣传海报6000份、桌贴1万份，营造了浓厚的创建氛围，激发创文工作活力。

　　问“难点”，防回潮，巩固创文工作成效。灞桥区市场监管局按照主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科所长持续抓、党员干部齐参与的工作思路，全方位、高标准地开展创文工作“回头看”检查，着重对辖区农贸市场、药店进行集中整治，其中督促辖区11家农贸市场开展诚信经营户评比活动，试行诚信管理，对市场存在的问题加强督查力度;对存在未设置顾客服务台的问题，采取教育引导和行政约谈相结合的方式，向市场主体宣传和普及创建文明城市标准和要求;对辖区药店要求做到环境整洁卫生、无杂物，药品摆放整齐、有序，店堂内外不得张贴违法虚假宣传药品、保健食品广告或资料，所有药械一律实行明码标价，实现工作有痕，心中有数，整改有章，切实巩固创文工作成效。

　　切“痛点”，开良方，突出创文工作亮点。多方联动，加强与灞桥区城管局、卫计委、教育局等单位以及各街道办的协同合作，分工不分家，发挥各方职能优势，凝聚起强大创建合力，推进文明城市创建工作向纵深发展。强化主体责任，组织实地观摩，借鉴先进经验，学以致用地指导辖区商超、餐饮经营户文明经营、文明用语、文明服务，确保创文工作的常效性。挂图标记作战，以农贸市场、商场超市、校园周边等重点点位为突破，制定《问题整改销号清单》，登记问题项目、整改单位、整改期限、销号状态等，严格落实创建责任，做到逐个问题跟进销号，逐个节点扎实推进，确保“痛点”彻底解决不复发。

　　下一步，灞桥区市场监管局将继续发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能担当”的精神，凝聚力量，紧盯创文目标，扑下身子真抓实干，力争交出一份满意的答卷，以实际行动助力创建文明城市，为迎接十四届全运会增添光彩。