陕西洛川：8.1万客户进入智能用电“新时代”

　　各界新闻网讯 (贺鹏飞)6月28日，随着洛川县凤栖街道办后子头村梁树芳家最后一块本地费控表更换结束，标志着国网洛川县供电公司2020年3.6万块远程费控表改造全部到位，提前完成年度计划，全县所辖8.1万用电客户进入真正意义上的远程费控表智能用电“新时代”。

　　2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年，也是脱贫攻坚战的达标之年。为全面提高供电服务水平，满足群众日益增长的用电服务需求，该公司全面加快远程费控表更换力度，集全公司之力、集全员之智慧做好费控表改造工作。为把这项惠民工程实施到位，让群众早点感受智能用电的便利，该公司采取集中部署、分批更换、分层负责的办法，倒排任务，压实压紧各级人员责任。建立了“一把手”总负责机制，成立费控表改造任务领导小组，由公司总经理任组长，营销部门总负责，各供电所所长作为属地“第一责任人”，先后分三批下达改造计划，优先对采集不稳定、台区线损异常的台区实施改造，优先更换台区集中器，实现表计轮换、采集调试同步，确保不影响正常的计量采集;实行“信息公开制度”，为向客户做好宣传、解释工作，减少新旧表计更换中客户对剩余电费划转等敏感问题的疑虑，充分利用已建立的客户与供电所“三级微信群”，走进社区、走进集市、走进客户家中发放宣传彩页，手把手为客户讲解“网上国网APP”“微信”、“支付宝”等服务渠道，手工印制近3万余份“远程费控表智能缴费操作流程”张贴在改造地点，让客户随即安装、随即会使用；积极稳妥做好“工改矛盾”，为减少疫情的影响，该公司抢时间、赶进度、排任务，在做好各项安全措施的前提下，11个供电所近120余名供电员工废寝忘食，挑灯夜战，在保障日常生产营销服务工作正常情况下，挤时间，赶工期，员工们连续数日在村组蹲点，利用晚上农闲时节进行更换，营业厅收费人员对换表流程推送实行“不过夜”机制，做到“当日换表、当日系统调试上线”，保障供电企业和客户的双方权益;实施“劳动竞赛”机制，针对全省集中轮换表计配送难等问题，公司主要负责人千方百计调配表计、集中器、采集模块等物资，没有条件创造条件，宁可让物资等人，也不要让人等物资，在供电所内部开展比安全、比质量、比进度的劳动竞赛，对优胜供电所进行奖励，以竞赛方式赶工期、保质量、保进度;实施“群众放心”工程，为得到客户的支持，做到换表电费底数清、客户签字认可、群众放心满意，提前与客户签订《居民供用电合同》、《智能交费协议》等，各供电所想方设法联系村委会，在村组会议室晚上集中为村民们讲解安装“网上国网”APP，对于留守老人、孤寡老人等不会使用智能手机和查看短信，在费控预留手机时备留成邻居或儿女的手机号，确保特殊人群用电方便。引导客户转变传统的用电消费方式，逐步养成先买后用的用电习惯，更好维护供、用电双方的权益。

　　据悉，远程费控表实现“全覆盖”后，客户购电不再插卡交费，可直接通过国网公司“网上国网”APP等自助服务平台，实时查看电量、电费，当电费余额不足预警电费值时系统会自动发送短信，提醒客户随时充值，对因故未按时交电费或交费后仍不能送电者，供电公司可实现远程停复电功能，使洛川县23万人民群众真正进入智能化用电新时代。(王晓侠)