让服务有温度 让工作有深度——绥德县中角镇退役军人服务站开展 “大走访、大调研”活动

　　绥德县中角镇退役军人服务站于4月初起在全镇退役军人及其他优抚对象范围内开展“大走访、大调研”活动，通过入户走访密切掌握退役军人群体生活状况、内心诉求，为进一步工作开展提供切实有力的支撑，为提升服务质量指出清晰准确的方向。

　　走访了解—让服务有温度

　　以村为单位，调动各村级服务站力量，坚持“实地走访，面对面沟通”，全方位了解退役军人身心健康、家庭情况、生活质量，重点关注“两不愁三保障”情况。

　　一个月以来，已走访 13 个行政村，经核实，中角镇退役军人吃穿、住房、医疗、教育均有保障，部分独居老人、年老体弱、长期患病等情况特殊退役军人已作为重点关注对象登记备案，同时点对点宣讲退役军人优抚认定和发放政策及医疗等其他救助申请流程。

　　调研分析—让工作有深度

　　与走访对象深入沟通，挖掘典型故事，解决实际困难，收集真实诉求。

　　就延家川村退役军人入伍退役档案丢失事宜与县武装部对接，调取原始档案，开具证明;就田家渠村退役军人家属养老金发放异常事宜与镇农商行核实，与镇养老办对接，已通知本人办理年检;针对部分对象对退役军人医疗救助二次报销具体比例、社保接续办理、特殊抚恤金申请等问题予以明确答复及准确引导。

　　调研过程中发掘了部分代表性人物、典型性事迹，包括服兵役期间的英勇无畏事迹及退役后的不凡生活经历，已详细记录备案，为后期讲好退役军人故事、做好退役服务工作、进一步营造尊崇退役军人的社会氛围提供了宝贵素材。

　　本次行动仍在继续，关爱、服务退役军人，中角镇退役军人服务站一直在路上，也将以此次“大走访、大调研”为新的起点，多管齐下，多措并举，为实现传承红色基因，永葆军人本色的工作宗旨不懈努力。(马 羽)