国网陕西电力：“疫”线掌灯人

　　各界新闻网讯(张楚翌通讯员：栗莎 吴洁)“您首先打开微信，在微信小程序里搜索‘陕西买电宝’……”2月26日，国家电网陕西张思德(艳阳长安)共产党员服务队队长朱艳骑电动车从营业厅拿了“买电宝”赶往未央区荣城名苑小区，隔着栅栏门向小区住户讲解“买电宝”的使用，并指导客户成功完成了购电。

　　面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，全国各行各界同舟共济、守望相助，共同捍卫我们的家园，这些逆行的身影，除了救死扶伤的白衣天使，还有守护万家灯火的电力人，他们挺服务、保供电、当先锋、战疫情，是承担着陕西一线战疫者的掌灯人。

　　群众有需要，我就一直在岗

　　他们是别样“逆行者”，他们更是光明“守护者”，尽管这个冬天很冷。

　　翟小勇是国网铜川供电公司红土镇供电所的副所长，他的妻子阴媛媛作为铜川市人民医院重症医学科的护士长，加入了支援武汉医疗队奔赴了防控第一线。而他作为铜川电力战疫先锋志愿服务队的一员，也主动承担起所里过年期间值班任务。1月24日除夕夜，他放弃和家人欢聚一堂的机会，坚守工作岗位，带领志愿者服务队，成功处理了2起电力故障，忙碌到深夜只吃了一碗泡面。而在他的带领下，队员们7天内成功处理了客户停电故障6起，未发生一起客户投诉，保障了居民温暖过年、安心战“疫”。

　　在打响疫情防控阻击战的关键时刻，总需要有人站出来逆行而上回到工作岗位上。总需要有人明知危险重重也要快速处理每一起故障，全力保证疫情期间的电网安全。总需要有人没有过多的防护工具，却为企业复工复产奔走联系，时刻为定点医院、防疫指挥部等重要用户保障供电。翟小勇并不是个例。

　　面对新冠肺炎持续管控而班组值班人员严重不足的情况，国网略阳县供电公司营业计量班员工付勇兵主动申请驱车上百公里连夜返回工作岗位。国网陕西客服中心95598远程站的值班长张安维，孩子交给丈夫，便一头扎进了工作岗位，保质保量完成了信息报送与话务处理工作。因有两例新型冠状病毒确诊病例已完全隔离的小区需要紧急抢修时，国网咸阳供电公司东区供电所所长李超第一个站出来，毫不犹豫冲进去，凭借多年工作经验在15分钟内完成抢修供电。在防疫关键时期有关企业需要昼夜满负荷生产时，国网榆林供电公司芹河供电所所长郑登旺安顿好大病初愈的老父亲和生病的儿子，坚守在保电现场，解除企业生产后顾之忧，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。国网渭南供电公司电力战疫先锋志愿服务队的队员们在设备材料无法及时供货的时刻，紧急采取措施，奔走协调沟通，千方百计为渭南市第二医院投运备用电源，保障了医院的供电可靠性。国网西咸新区供电公司用电检查班班长封健放弃与妻儿尽享天伦，“自我隔离”奋战在辖区内定点医院、发热门诊、疫情防控产品制造企业等重点客户的保电岗位上。国网山阳县供电公司计量班班长薛媛临阵请缨，带领队员为受疫情影响的企业及时完成装表接电，第一时间帮助完成复工生产。

　　“老百姓在家隔离抗疫，不能让他们再失去光明、失去社会的关怀。”“只要人民群众有需求，我们就砥砺向前。”这是他们的铮铮誓言，也是他们铿锵有力的共同心声。

　　万家灯火，我来守护

　　他们说，即使再忙再累，也要用微笑温暖客户，用服务营造春天。

　　1月25日凌晨00:26分，国网榆林供电公司供电服务指挥中心班员李红莉接到12345热线转派的客户工单，客户王先生担心在老家的母亲家欠费，登录网上国网app时发现密码错误，便拨打榆林市便民服务热线进行咨询。接到工单了解情况后，李红莉迅速完成线上线下工单转派，第一时间通知并督促工作人员“虽然特殊时期欠费不停电，但老人的儿子一定特别担心，情况特殊请一定要加急处理”!经过紧急处理后，王先生成功登录并完成了购电。“我还年轻，孩子也大一点了，父母和老公的思想也做通了，这春节值班，舍我其谁，肯定得算我一个。”这是李红莉曾经的“请战书”。而这一战斗就是696个小时，连续29天。

　　像李红莉一样，国网陕西省电力公司的员工把客户困难当成头等大事，急客户之所急，全力以赴保障客户安心用电。而在大街小巷一片肃静的时候，日复一日的敞开营业厅的大门，只为解决客户的各种用电诉求。闫宁是国网宝鸡供电公司斗中路营业厅一名普通的业务受理员，在客户来缴费避免大厅滞留时间太长时她帮助客户完成操作，在班长所住小区出现疑似病例隔离无法上班时她自告奋安排班上事务，在同事身体感到不舒服时她主动顶上并安排同事回家休养，她总是义无反顾地冲在最前面。国网安康供电公司配网抢修及服务指挥班班长王蕾大年三十接到客户工单后，立即安排人员上门处理并为客户送去口罩，获得客户的高度赞许。

　　“只要看到来营业厅的客户满意离开，我就满足了”。“客户有难事，不管什么时候，咱都要第一时间给解决。”防疫时期，他们的供电服务也一直“不打烊”。

　　把责任扛在肩上，把信念放在心上

　　哪里都有他们的的身影，哪里都是他们的足迹。向光而行，总会春暖花开。

　　大年初三，国网黄陵县供电公司员工刘天仓的家被小区电工王大爷敲响了。原来王大爷巡检小区的配电室时发现异响，过年期间其余电工都不在，王大爷瞧不出毛病，想请平日里乐于助人的刘天仓去看看。刘天仓想都没想，与值班人员联系，对小区的配电室进行了全面仔细的检查，最后确认是虚惊一场。为了让王大爷安心，刘天仓和值班人员还一起对自备电源进行了检查，确保自备电源可以正常启动。“王大爷，这下您可以放心了，有什么需要随时来找我。”检查完毕后，刘天仓对着感激的王大爷摆摆手说道。

　　张战英是国网西安临潼区供电公司交口供电所的所长，疫情防控以来，他担当起了疫情期间的“服务员”“守门员”和“宣传员”，负责日常13个村民小组的义务宣传工作，每天在交口街办辖区进行防疫政策及预防知识宣传，义务为防疫执勤点送饭菜，喷洒消毒液进行消毒，并为新民村值勤点检查维护用电设备。郝龙龙是国网西安阎良区供电公司北屯供电所的一名普通员工，为控制疫情的大规模蔓延，他负责的很多供电台区都封了村，村内不少孤寡老人防疫物资缺乏。于是他想尽办法，自掏腰包买了近100个口罩，为20多位孤寡老人送去口罩，并耐心教他们如何佩戴。“我没想那么多，我就是看着这些孤寡老人们没有口罩，就借着线路巡视的机会，给他们送一些，我不是共产党员，但是我递交了入党申请书，我想我就该以一个党员的标准来要求自己。”

　　他们增援电工不足的物业小区，加入社区防疫队伍，对进出的人员测量体温登记备案，确保不漏一车、不漏一人，坚决防止疫情输入，守护好一方净土。他们或捐出自己本就不多的积蓄，或购置防护物资送给孤寡老人，只愿为疫情防控贡献自己的一份力量。他们把防疫作为践行初心使命、体现责任担当的试金石。

　　在这没有硝烟的战“疫”中，多少一线供电人，多少平凡的像李超恒、张战英一样的普通人，无惧危险，用自己汗水，诠释着“人民电业为人民”的初心，万家灯火，千万笑脸，只因有你。