疫情当前陕西移动咸阳分公司在行动

2020-02-02 13:48:18  来源:各界新闻网-各界导报  


[摘要] “疫情就是命令,防控就是责任”。陕西移动咸阳分公司积极承担企业社会责任,第一时间积极协助市政府全力开展疫情防控工作,严格落实中国移动集团公司、省公司的部署及相关要求。众志成城,保障疫情防控一线工作人员及全市用户的正常通信。...

  各界新闻网讯(张枭雄 闫宁 记者 韩永国)“疫情就是命令,防控就是责任”。陕西移动咸阳分公司积极承担企业社会责任,第一时间积极协助市政府全力开展疫情防控工作,严格落实中国移动集团公司、省公司的部署及相关要求。众志成城,保障疫情防控一线工作人员及全市用户的正常通信。

  针对近期新型冠状病毒肺炎疫情情况,咸阳移动快速响应,立即启动了应急通信保障预案,建立上下联动机制,全力保障通信畅通。积极配合政府部门发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息。网络战线工作人员全天侯坚守岗位,保障医疗机构、政府部门、交通枢纽、隔离医院等重点区域的网络通信畅通,支撑政府,服务人民,满足人民群众抗击疫情的通信需求。

  ​通信保障方面
咸阳移动加强与政府部门沟通,确保市重点区域的通信顺畅。目前35所新型冠状病毒肺炎定点医院和发热门诊医院的503个基站通信正常。对定点医院4条专线进行监控,安排对全市37条医疗机构专线纳入重点保障,确保疫情防控指挥调度畅通,保障全网设备安全及负荷平稳。同时,加强通信网络与设备的监控及巡检巡修,全力满足疫情防控指挥部门和民众的通信需求。截至2月1日,咸阳移动累计投入保障人员224人次、应急通信装备32套。

  在服务保障方面
咸阳移动主动与市疾控中心、医院等对接,设立“绿色通道”为卫生系统移动客户提供免停机、紧急开机等特色服务,同时加强营业厅店现场管理和支撑,配合政府部门加强政策措施解读和疫情防护宣传。按照省通信管理局相关要求,配合向地方政府提供相关信息1万余条。通过云视讯、和直播等技术支撑保障,确保政府疫情防控、疾控中心、医院内部会议和防控工作安排平稳进行,累计为1442人次开通云视讯服务。协助秦都区民政局将第一人民医院与94个社区和党建中心“云医院”远程医疗平台设备全部开启,有效降低普通患者外出就医可能带来的交叉感染风险。积极效落实市疾控中心公益短信的下发,累计发送公益短信459.67万条;有效实现公益彩铃在疫情期间的传播,累计受理疫彩铃6319户;有效助力疫情防控,全力做好疫情期间重点单位、重点人员、支援湖北人员的免停机、话费减免服务,累计保障979人。同时,咸阳移动提供线上服务,全力确保线上服务持续“在线”,手机营业厅APP可提供查询、办理等多项业务,方便广大客户足不出户即可办理业务。

  在安全防护方面
咸阳移动在全市15个自办营业厅等人流密集区开展全面消毒杀菌,加强政策措施的宣传解读,广泛宣传疫情防护知识,同时为营业厅工作人员发放防护口罩,并配备额温枪实时进行体温检测。让确实有需要到现场的客户可以安心办理业务。安排全市12个县区公司营业人员佩戴口罩轮班值守,为客户提供不间断服务;10086客服热线7*24小时提供在线服务,同时提供疫情紧急开机服务,在线引导、排查故障,为客户发送自助排障短信,追踪问题解决,竭尽所能地做好客户服务。针对在家过春节的民众,还可尽情享用咪咕阅读、咪咕视频等提供的免费内容。

  抗击新型冠状病毒肺炎疫情,咸阳移动将全面贯彻落实市委市政府重要指示精神,密切关注疫情进展,在政府相关部门的指导下,全力做好应急通信保障工作,确保抗击新型冠状病毒肺炎疫情过程中的信息畅通。全力以赴,攻坚克难,与全市人民一起,打赢这场疫情防控的阻击战。

编辑: 韩永国

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