蓝田供电“暖冬护电行动”：入户排查除隐患 贴心服务暖民心

　　11月24日，国网蓝田县供电公司组织国家电网陕西电力张思德(蓝田星火)共产党员服务队深入蓝田县蓝关镇天鹅湖小区，开展冬季安全用电专项检查，全力保障居民冬季取暖用电安全稳定。

　　随着冬季用电高峰临近，居民取暖设备使用频繁，用电负荷持续攀升，安全隐患也随之增加。为切实保障群众用电安全，预防电气火灾和触电事故，国网蓝田县供电公司主动作为、靠前服务，组织党员服务队和网格化电工深入社区、村组，开展“安全用电上门服务”专项行动，为居民特别是老年人、残障人士等特殊群体免费排查用电隐患，送上贴心“电管家”服务。

　　服务过程中，队员们携带专业检测设备，逐户走访，开展延伸服务活动。重点对室内老化线路、插座松动、漏电保护器失效、私拉乱接等安全隐患进行细致排查。对发现的问题，当场记录、分类处理，能现场处理的立即处理，无法即时解决的则建立台账，明确整改时限，并跟踪落实闭环管理。同时，工作人员还向居民发放《安全用电手册》，用通俗易懂的语言讲解冬季安全用电常识，提醒大家“人走断电”“不超负荷使用取暖设备”“定期检查电器线路”，工作人员还为小区居民推广了网上国网App，办电业务可以足不出户，此项举动深得人心，切实提升群众自我防护意识和用电的高效质量。

　　“我家孩子都在外地，平时对这些线路问题也不懂，多亏了供电部门的同志定期来查看，真是帮了我们的大忙。”居民李阿姨感慨道。针对独居老人、空巢家庭等特殊群体，国网蓝田县供电公司建立“一对一”服务档案，实行“定期巡检+应急响应”双机制，确保服务不断档、关爱不缺席。

　　下一步，国网蓝田县供电公司表示将继续坚持“人民至上”理念，充分发挥党员先锋作用，把“被动抢修”转向“主动延伸服务”，推动客户用电安全服务常态化、精细化、智能化，用“小服务”托起“大民生”，为居民温暖过冬、安全用电保驾护航。(张楚翌 国网蓝田县供电公司 李丹)