渭城：政务服务“微创新”激活营商环境“新动能”

　　各界新闻网讯(记者 韩永国)自全省“三个年”活动部署以来，渭城区始终将优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的“关键一招”，聚焦企业开办“急难愁盼”，以政务服务“微创新”破解办事堵点，通过精心打造企业开办自助专区，将“便民利企”理念贯穿服务全流程，用“小切口”推动营商环境“大提升”，为“三个年”活动走深走实注入政务服务新活力。

　　为让企业在开办环节切实感受到“效率提升、服务升温”，渭城区政务服务中心以“标准化、智能化、人性化”为导向，构建“硬件+技术+服务”三维支撑体系，将企业开办自助专区打造成“三个年”活动的前沿服务阵地。硬件上，专区配备专用电脑、MFP多功能打印机、信息查询机等智能设备，确保企业申报、打印、查询“一站式”完成;细节上，贴心设置便民饮水机等，营造舒适便捷的办事环境;服务上，打破传统“坐等受理”模式，推行“肩并肩”陪伴服务，帮办人员主动上前对接需求，让企业从“进门找服务”变为“服务主动找”，以阵地升级推动“三个年”活动中“营商环境突破年”的要求落地见效。

　　针对企业开办流程中“环节多、指引散”的痛点，在自助专区创新推出“二维码服务矩阵”，将“三个年”活动“提效能、优服务”的目标转化为具体举措。矩阵在专区显著位置张贴，涵盖企业登记注册、变更、迁移、简易注销、普通注销等全生命周期服务，企业无需反复咨询、查找入口，扫码即可直达申报页面，同步获取图文并茂的操作指南，实现“扫码办、码上懂、一次成”。这一举措将分散的服务资源整合为“掌上指引”，把“线下跑”简化为“线上办”，让智能服务成为推动“三个年”活动中“项目建设提速年”的有力支撑，助力企业快速落地、高效经营。

　　优化营商环境，既要跑出“速度”，更要传递“温度”。为确保企业开办“零障碍”，自助专区构建“兜底专窗”双重服务保障机制。专区设立人工受理专窗作为“服务兜底”，对系统故障、复杂材料提交、特殊业务需求等疑难问题，第一时间介入、精准解决，避免企业“跑空趟、多跑腿”，用“有求必应、无事不扰”的服务，让企业在办事过程中感受到“渭城温度”。“没等多久就拿到了营业执照，现在办事是真方便!”陕西臻智比邻科技有限公司负责人的真切感慨，正是这一暖心服务成效的生动注脚。

　　据悉，自专区运行以来，企业开办平均办理时长由原来的3个工作日压缩至0.5个工作日，线上业务办理率突破95%，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。这一“加速度”不仅减少了企业的时间成本、人力成本，更让企业切实感受到“营商环境突破年”带来的红利——从“等待审批”到“即时办理”，从“线下奔波”到“线上办结”，每一个环节的优化，都为企业发展注入信心与动力。渭城区用“小专区”的大成效，为“三个年”活动交出了一份“企业满意、群众认可”的营商环境答卷，也为区域经济高质量发展积蓄了强劲动能。