铁路精筑全链条保障绘就丝路服务新图景

[摘要]从西安至霍尔果斯的丝路之旅中，铁路部门以“移动驿站”的专业服务，让旅客在安全舒适的环境中感受秦腔非遗展演、端午包粽等文化体验...

　　从变频空调的智能控温到七灶餐车的陕味飘香，从动态上水的科学守护到每两小时巡检的安全防线，随着首趟中国中亚国际人文旅游专列从西安站鸣笛启程，铁路部门全链条保障专列安全运行。

　　贴心服务贯穿全程餐饮用水保障到位

　　5月30日下午3时10分，已经安全运行近28小时的专列，准时抵达新疆哈密站。列车工作人员按标准完成上水作业，同时各车厢列车员持续监测水量，发现不足立即联动前方站点实施动态补水，确保旅客洗漱淋浴需求全程无忧。

　　记者了解到，专列在用水保障方面，设置19个淋浴间，并在兰州、张掖、柳园、哈密、乌鲁木齐、霍尔果斯6个站点规划固定上水作业。

　　“每节车厢都配备生活管家，为旅客提供贴心服务。”西安客运段列车长徐冬洋介绍，专列特别配备7名厨师，餐食在融合陕西特色美食如羊肉泡馍、油泼面、肉夹馍的基础上，还有多种风味菜品，满足不同旅客口味需求，让旅途用餐更具烟火气。

　　设备升级安全巡检筑牢运行防线

　　西安客车车辆段车辆乘务长韩世伟告诉记者，专列采用的变频空调系统已在运行中展现出显著优势：相比普通列车定频空调，不仅节能省电，还能根据车厢负荷自动调节压缩机速率，实现各包房温度独立精准调控，制冷制热效率提升30%以上。

　　餐车食品操作间7个灶台同步作业，已实现日均20+品类菜品供应，从陕西风味到西北特色菜一应俱全。19个洗澡间内50升电热水器与车厢独立增压泵配合，即使高峰时段多人同时使用，水温仍保持42℃恒温，水压稳定在0.2MPa以上。电源系统除常规插座外，各铺位增设Type-C与USB-A双接口，满足电子设备充电需求。