陕西省畅通噪声污染投诉渠道 有奖举报 四种方式可任选

　　9月1日，记者从陕西省生态环境厅获悉，为鼓励全民参与，不断提升投诉举报办理满意度，我省畅通噪声污染投诉举报渠道，明确四种投诉举报方式，实行有奖举报。

环境投诉举报中 噪声扰民占比近七成

　　今年以来，全省受理环境投诉举报5339件，其中噪声扰民问题3725件、占比为69.8%。目前已经基本办结。随着噪声污染逐渐成为群众关注的热点和焦点问题，为积极回应群众举报诉求，省生态环境执法总队按照“依法受理、及时办理”的原则，通过畅通举报渠道，健全投诉制度，不断提升投诉举报办理满意度。

　　对日常生活中的噪声污染，市民可采用以下四种方式投诉举报：拨打12345(与12369热线并行)政务服务便民热线;通过12369环保举报微信公众号举报;在省生态环境厅官网中“政民互动”栏目下的“网上投诉”栏目举报(陕西省生态环境举报管理系统);在“全国生态环境举报平台”举报。对在“12345”“12369”、生态环境投诉举报管理系统中投诉举报的问题，省生态环境厅实行“日抽查督促，周调度提醒，月汇总通报，季抽查回访”工作机制。

有奖举报 已发放奖励金33万余元

　　结合全省生态环境投诉举报工作实际，我省始终坚持做到“3个100%”：加强值守工作，确保投诉举报热线接通率100%;以“事要解决”为目标，落实问题整改率100%，对群众环境投诉举报的噪声问题立查、立改、见效;接件后及时与群众联系，办理过程中加强与群众的有效沟通，办结后及时将结果向群众反馈，确保举报投诉答复率100%。

　　为激励全民参与，我省出台《陕西省生态环境违法行为举报奖励实施办法》，对噪声污染投诉举报实行有奖举报。据悉，自《办法》实施以来，全省生态环境系统已发放举报奖励金33万余元，极大地提升了公民参与环境保护的积极性。

加大执法监管力度 把“小噪声”当作“大事情”抓

　　我省把群众关心的“小噪声”作为提升群众满意度的“大事情”来抓，将全面提升噪声污染防治执法监管工作，通过加大执法监管力度，加大重点时段、重要环节的执法监管频次和力度，维护群众诉求，用心回应群众心声，用情架起“连心桥”。

　　为不断提升执法能力和水平，将逐步为生态环境执法队伍配备便携式噪声监测设备，通过加强与有关执法部门、司法机关的联动，完善联动执法、信息共享、问题移交等工作机制，促进紧密配合和通力协作，共同推进解决重点领域、重点行业噪声扰民问题。

　　在现场执法检查中推行“谁执法谁普法”，增强排污单位的守法意识，把群众的投诉与日常监督管理相结合，强化问题导向，瞄准热点难点，第一时间派员赶赴现场迅速核查，追根溯源，确保群众的诉求事事有结果、件件有着落、桩桩有回音。(记者 高乐)