《外卖智能取餐柜管理规范》标准发布 西安市民点外卖更安全了

　　疫情之下，外卖骑手为广大市民持续提供日常生活保障，而无接触配送成为广大用户的外卖新习惯。8月5日，我国首个《外卖智能取餐柜管理规范(T/CCA 021-2021)》团体标准(下称《规范》)正式发布，《规范》对外卖智能取餐柜的功能、质量、选址、服务流程和运营提出了明确要求，全面保障外卖行业的疫情防控以及安全卫生。

　　据悉，2021年7月26日，市场监管总局等七部门联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中明确指出，鼓励通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖送达的便利度。

　　记者了解到，2020年初，新冠疫情突如其来，为了保障疫情期间居民基本生活，美团外卖推出“无接触配送”。消费者在下单时，可通过“订单备注”、电话、APP内即时通讯系统等方式，与骑手协商商品放置位置，从而实现无接触收餐，最大限度降低人传人的几率。

　　随着疫情形势的演变，为了进一步保证市民吃得更安全、放心，美团外卖在西安不断迭代无接触配送服务标准，并陆续在市场投入外卖智能取餐柜，帮助办公楼、小区等楼宇提升管理效率。目前，外卖智能取餐柜已在西安部分核心写字楼、社区中心、医院陆续落地试运营。

　　“有一次，我在楼下足足等了用户10分钟，智能取餐柜就能解决交接难题，只需要一个取餐码，接送餐的流程更加高效。”外卖骑手小陈发现，随着西安防疫措施升级，越来越多骑手和用户通过取餐柜操作接送餐品，确保了大家的安全。 (西安报业全媒体记者 王赫)