商洛市生态环境局山阳县分局持续扎实开展生态环境领域矛盾纠纷排查化解工作

　　为进一步促进平安、和谐山阳建设，防范化解管控生态环境领域矛盾风险，今年以来，山阳县环境分局持续扎实开展生态环境领域矛盾纠纷排查化解工作，切实解决群众关注的生态环境矛盾纠纷，保障了群众切身环境权益。

　　一是精心研判分析，制定纠纷解决方案。矛盾纠纷排查化解领导小组每周四召开“逢四研判矛盾化解研判分析会”，将本周群众的来访、来电和网络等投诉问题逐一进行分析研判。对每一起群众反映强烈的矛盾纠纷问题，建立“一案一档”，建立健全矛盾纠纷包案销号制度，将案件处理责任细分到人，因事而异制定解决方案。

　　二是组织基层走访，实地扎实开展调研。综合分析大气污染、水污染、环评手续办理情况等环境投诉问题的实质，安排专人组队实地基层走访，寻找问题根源，联合村镇人员协同调查矛盾问题，听取群众对环境问题的心声，全力排查环境隐患问题，严格控制新污染源的产生，做好源头信访预防工作，将矛盾问题化解在萌芽状态。目前出动执法人员50余人次，共处理投诉24起，办结20起，4件正在办理中。

　　三是健全调解机制，部门联动化解。健全矛盾纠纷问题化解机制，与基层走访调研结合，主动排查矛盾问题常态化;健全调处机制常态化，“12369”环境投诉热线电话24小畅通，第一时间受理投诉，快速出动，快速查处，办结后及时回复投诉人;健全分类化解机制，对一般纠纷，联合镇办村组现场第一时间调处到位。对疑难纠纷和重特大纠纷，限期整改调处到位;同时发挥多部门联合化解机制，联合自然资源局、林业局、农业农村局等部门和镇办，共同发力解决矛盾纠纷。（记者 王斌 通讯员 田娇娇）