咸阳移动组织开展“走进移动”暨“我是移动服务体验官”活动

　　各界新闻网讯(张枭雄 记者 韩永国)一年一度的517世界电信日即将火热启动，信息通信领域的各项创新科技再次引起了广泛的关注。5月12日，咸阳移动组织开展了“走进移动”暨“我是移动服务体验官”客户体验活动。

　　与往届不同的是，今年的世界电信日咸阳移动邀请了社会各界人士及媒体行业代表，在咸阳彩虹营业厅全面推进客户体验优先计划，共同探讨用户服务。通过前后台服务体验，初步让大家走进移动、了解移动，并通过此次体验活动提出宝贵意见和建议。

　　在与各位“体验官”座谈期间，咸阳移动相关负责人表示，2021年是“十四五”规划开局之年，以5G、物联网、大数据、人工智能、工业互联网为代表的一系列现代信息技术正在快速更迭，数字化浪潮席卷而来。咸阳移动在5G、大数据中心、人工智能、物联网等方面的强大优势，赋能行业转型升级，与各行业共同构建新生态联盟，助力信息消费、生活体验、民生保障升级，推动咸阳社会、经济、环境的可持续增长与高质量发展。随后，详细介绍了咸阳移动当前网络建设、客户服务及品牌优势等。

　　近年来，咸阳移动契合客户服务需求，突出互动性的体验式服务宣传模式，升级服务形象，打造“心级服务”口碑，让客户切身感受到移动公司的匠心、专心、用心服务带来的舒心、贴心、暖心，全面提升客户获得感，彰显公司落实“以人民为中心”发展思想的央企担当。

　　活动期间，各位体验官先后参观了政企产品体验区，现场感受了中国移动“云视讯”全融合会议服务，可实现高清会议终端、软终端、volte视频、桌面固话、视频监控、和直播等多种5G融合业务。在营业厅，体验官们参观了前台适老化服务区域，记者看到咸阳移动结合老年人需求，设立专席、专人、转岗绿色通道，定期开展老年客户智能课堂，订制老年客户智能服务手册，多举措开展适老化专项服务，切实解决老年人运用智能技术困难。最后，大家实地体验了5GVR、智能WIFI全屋定制，切身感受到智慧娱乐、爱家智话、爱家电视、爱家云享、爱家WIFI、智能插座、智能窗帘、智能魔镜等多元化的5G应用。杨先生告诉记者，移动现在的服务确实很好，无论是短信提醒，还是APP操作指导等都很贴心，切实解决老年人运用智能技术困难。特别是现在5G的到来，更多的高科技产品确实给百姓带来了很多便利和优质的网络体验。

　　咸阳移动秦都(渭城)分公司负责人表示：“作为国有企业，我们有责任为广大客户提供贴心、便利、优质、高效的通信和信息服务，增强大家的幸福感。公司向广大客户提供了定制化的服务，包括云视讯、红外热成像测温系统、千里眼、和直播等，助力政府、企事业单位更加顺利地实现数字化及云化转型。同时以“品质领先”为目标，强化家庭宽带装维标准服务全流程规范落地，加快光改进度，提升客户对家宽的使用感知。”