咸阳移动举办2023年可持续发展报告传播与总经理接待日活动

　　在追求卓越的客户服务体验道路上，陕西移动咸阳分公司迈出了坚实的步伐。6月20日，公司在咸阳彩虹营业厅成功举办了《2023年可持续发展报告》传播与“总经理接待日”活动，同时，全区13家直营厅也同步开展，形成了一场覆盖广泛的客户服务盛事。

　　此次活动旨在建立一个开放的沟通平台，让总经理们能够“亮牌上岗”，直接与客户面对面交流。在营业厅内，总经理们不仅解答了客户关于服务的各类问题，还积极引导客户阅读并深入理解《报告》内容，特别是对公司可持续发展理念的生动解读，极大地提升了客户的认知和认同。

　　在收集客户意见环节，总经理们展现出了高度的专业性和责任感。他们针对资费账单、网络信号、套餐适配、厅店服务等客户关注的热点问题进行了现场收集和答复。对于那些需要进一步研究的问题，总经理们认真记录并承诺将问题反馈至相关部门，确保问题能够得到追踪和妥善处理，这不仅体现了公司对客户反馈的重视，也彰显了对服务质量持续改进的决心。

　　活动特别关注了老年客户群体。总经理们通过亲切的询问和细致的讲解，了解了老年客户对手机的使用习惯和需求，并提醒他们注意手机使用安全。此外，还向老年客户普及了常见的诈骗手段，并现场帮助他们开通了高频防骚扰功能，有效阻断了诈骗电话，这一贴心举措赢得了老年客户的广泛好评。

　　展望未来，咸阳移动公司将持续开展“总经理接待日”活动，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以客户满意为最高追求，不断提升客户满意度。公司将致力于用心为客户创造“10分满意”的心级服务体验，努力成为客户的贴心伙伴，与客户共同成长，共创美好未来。(张枭雄)