上半年全省消保委为消费者挽回经济损失逾552万元

　　本报讯(记者 赵婧)7月19日，省消保委发布2023年上半年消费者投诉情况分析报告。上半年，全省各级消保委(消协)共受理消费者投诉7680件，同比上年度增加41.23%，解决7148件，为消费者挽回经济损失552.29万元。

　　按投诉性质来看，售后服务、质量、合同、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。商品类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。服务类投诉中，销售服务、教育培训服务、生活及社会服务、房屋装修及物业服务、文化和娱乐及体育服务占据了消费者投诉的前5名。

　　据分析，今年上半年的投诉热点难点主要集中在家居装修、早教等行业领域。为此，省消保委建议，广大消费者在签订家居装修合同时，应明确施工期限，付款方式和时间，使用材料的品牌、规格、型号及违约责任等，防止装修公司逾期交工，使用以次充好的建材装修;根据合同约定，对进场的材料进行验收，并在施工过程中经常到现场监督检查。如果业主对材料不是很了解，可以委托第三方监理或专业人士帮助把关，以保护自己的合法权益。

　　“预付式消费”投诉一直是消费者投诉的热点，省消保委建议，在预付款项之前，要多询问、多了解商家信誉，选择连锁有资质、有口碑的商家，谨慎办卡或缴费;尽量选择周期短、支付费用少的商品或服务;从正规途径购票，谨防受骗。网上购买演出票时，尽量选择官方销售途径，避免因买到假票或购票被退导致的权益受损。

　　针对早教市场乱象，省消保委建议，在选择早教机构时不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择适合自家孩子的早教课程;注意查询早教机构的办学资质、教育资质和培训资质等相关合法资质，不要盲目听信任意夸大的广告宣传;在签订早教培训服务合同时，要根据自身经济状况理性消费，将相关的约定写入合同条款;签订合同前，应仔细阅读有关条款，拒绝“霸王条款”，谨防自身合法权益受损。