陕西：多措并举推进群众就医省时省心更省钱

　　记者 殷博华

　　看病就医是民生大事，提升就医体验，让群众看得上病、看得好病，始终是民之所盼，亦是政之所向。

　　近年来，我省紧扣群众就医过程中遇到的急难愁盼问题，通过优化医疗资源布局、完善医疗服务体系、创新医疗服务模式等举措，着力推动群众就医体验全面升级。如今，从城市到乡村，从三甲医院到乡镇卫生院，一场让群众真切感受到更便捷、更实惠、更高效的就医变革正在悄然发生。

　　“家门口”就医更方便

　　“现在就医真方便，随时随地有‘医’靠。”12月11日，说起如今的就医感受，安康市汉阴县人民医院患者段磊(化名)赞不绝口。

　　段磊患有尿毒症，从2008年起开始接受血液透析。之前，汉阴县人民医院受条件限制，无法开展血液透析，他只能每周前往西安或安康市区的大医院进行治疗，长途奔波令他身心俱疲。

　　2015年，汉阴县人民医院成立血液透析室后，段磊在县里就能完成血液透析，省去了奔波之苦，每年还能节省上万元路费。

　　从“看病难、看病远”到在“家门口”享受优质医疗服务，是我省医疗服务持续努力的方向。延安市子长市安定镇卫生院承担着辖区17个行政村4800余人的医疗服务重担。近年来，在紧密型县域医共体建设政策推动下，子长市充分发挥村卫生室在县、乡、村三级医疗服务网络中的“网底”作用，让优质医疗资源“零距离”触达群众。

　　一天，子长市安定镇廖公桥村高龄患者栾某突发脑梗，村医白建兵接到电话后迅速前往进行初步救治并稳定病情，安定镇卫生院快速响应、协调运转，第一时间将患者送往子长市医共体总院进行溶栓，抢在黄金救援时间内保住了患者性命且未留下后遗症。

　　“如今，镇卫生院与子长市医共体总院已实现‘五大中心’资源贯通，构建了急诊急救中心、心电中心、影像中心、区域检验中心、消毒供应中心等，让患者的医疗检查诊断更加便捷高效。”子长市安定镇卫生院院长徐亚宏说。

　　花小钱还能看好病

　　“术后恢复得不错，继续配合治疗。”12月11日，在安康市汉阴县妇幼保健院妇科门诊，妇女保健部主任刘万花正与宫颈癌术后患者王欢(化名)沟通后续治疗计划。

　　7月初，王欢在汉阴县妇幼保健院进行了免费“两癌”筛查。发现检查结果异常后，医院迅速为她安排了手术治疗。

　　“适龄女性免费‘两癌’筛查的普及，显著提高了‘两癌’的早诊早治率，有效降低了‘两癌’发病率和死亡率。”刘万花说，就医政策的持续优化，让群众看病就医变得更省心、更省钱。

　　近年来，我省各地纷纷出台惠民举措，切实让群众少花钱看好病。2021年以来，为减轻患者垫付压力，安康市汉滨区第一医院在全区率先实施“先诊后付”，开展“零押金”住院。该模式改变了过去群众住院先交押金并续费、出院再结算退回的医保报销传统流程，对于参加职工医保或城乡居民医保且没有第三方责任的患者，无需缴纳押金即可直接办理入院，出院时只需结清个人自付部分。

　　“‘零押金’住院极大缓解了基层群众的就医压力，广受患者好评，助推医患关系改善。”安康市汉滨区卫健局相关负责人说，这项便民措施目前已在全区4家二级医院和37家乡镇卫生院全面推行。

　　“医”路畅通更便捷

　　近年来，我省着力在就医流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”，推动服务“零距离”，努力让患者“少跑路”。

　　12月12日，西安医学院第一附属医院门诊大厅医保“一站式结算”服务窗口前，65岁的高血压患者张恒(化名)短短几分钟就办好了出院手续。

　　以前，患者办理医保出院结算需辗转多个窗口排队，加之入院、出院窗口分设，容易排错队，过程相当繁琐。2022年10月，西安医学院第一附属医院通过优化整合窗口服务功能，实现了“一站式”办理，患者在一个窗口即可完成入院办理、医保登记和出院结算等手续。

　　张恒说，今年9月，医院进一步创新服务，由医疗保险管理科配合财务科试点推行住院患者床旁结算，患者在护士站就能完成住院结算，真正实现了“少跑腿”。

　　西安交通大学第二附属医院则在门诊服务窗口增设“门诊问题协调岗”，专为遇到就医难题的患者提供即时帮助。

　　“医院还成立了多学科会诊(MDT)门诊，旨在打破学科壁垒，最大化整合各学科资源优势。”西安交通大学第二附属医院门诊部主任王丽娟说，患者可通过网络、电话等多种途径进行MDT门诊预约，有助于患者实现早诊断、早治疗、早康复。