“双十一”将至省消保委提示：预付式消费“花样”多 谨慎选择防风险

　　10月30日，记者从省消保委获悉：目前，零售、住宿、餐饮、健身、教育培训、美容美发等领域的预付式消费已成为一种普遍的消费模式，伴随而来的是损害消费者合法权益的现象时有发生，成为当前消费者投诉的“重灾区”。为维护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境，省消保委发布预付式消费提示。

　　省消保委提醒消费者，选择商家应谨慎，在进行预付式消费之前，要认真评估自己的消费需求和消费能力，谨慎选择、理性消费，要选择资质齐全、信誉良好、资金运转稳定以及商品质量好的商家。许多预付式消费仅以口头形式约定双方的权利义务，一些商家收取预付款时不签合同、不发实体卡，消费者只需报上手机号码进行登记，消费时报出手机号码，商家便会在他们自己的“会员系统”进行扣费。这种方式看似非常方便，可一旦发生消费纠纷，因约定的服务内容、服务期限、消费金额等缺少凭据，消费者往往难以维权。因此，在签订合同时，消费者要仔细阅读合同条款，注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”。

　　省消保委提示，由于存在商家闭店、跑路等不确定因素，消费者可能会面临财产损失的风险，建议谨慎选择预付式消费。不要因商家优惠折扣等宣传而冲动消费，不要一时贪图便宜而大额充值。如确需消费，一定要量入为出、适度消费，尽量把风险和损失降至最低。

　　“消费者一定要注意保留消费相关证据，向商家索要发票、收据等，保留历次消费打卡记录、与商家在线聊天记录等。要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握预付款余额变动情况。除此之外，消费者付款时要注意使用商家专用收款码，拒绝私下转账。”省消保委副秘书长李德才说。

　　如遇消费纠纷，消费者应及时找商家协商解决。协商不成的，可以拨打12345热线或找消协组织进行投诉，由相关行业主管部门或消协组织进行调解。调解不成的，可依法提起诉讼，积极维护自身合法权益。(记者 徐颖)