守护游客安全 小事也要用心做——记全国工人先锋号西安朱雀国家森林公园景区管理班组

　　□ 记者 殷博华

　　“服务周到，尽心尽责。”8月2日，记者走进西安朱雀国家森林公园景区管理班组办公室，墙上的这面锦旗格外引人注目，这是前几天一名游客送来的。说起这面锦旗，班组副组长刘波记忆犹新。

　　5月3日，游客胡先生下山途中突然感到腿部不适，立刻联系班组请求帮助。接到求助电话，刘波立刻带人赶往现场。得知胡先生不能独立行走后，刘波和同事便搀扶着胡先生艰难下山。

　　西安朱雀国家森林公园属于山岳型景区，位于秦岭腹地，平均海拔1600米，最高处达3015米。越往高处走，山形地貌越复杂，一路向上更是布满了陡峭的台阶。刘波和同事一路嘘寒问暖，每走一步都小心翼翼，生怕给胡先生带来二次伤害。因天气寒冷，刘波还把自己的衣服脱下来披在胡先生身上。

　　经过2个多小时的努力，胡先生终于被安全送到山下。上车前，胡先生握着刘波的手感谢个不停，并承诺要为他们送一面锦旗。

　　西安朱雀国家森林公园景区管理班组共有12名平均年龄35岁的男职工，平日里的工作除了日常巡山外，更多的是救援、帮助游客。据不完全统计，多年来班组先后参与过大大小小的营救活动50余次，受到游客称赞。

　　“干我们这一行，不打交道则已，一打交道就是过命的交情。”班组组长宋群群说。

　　记者跟随宋群群一路上山巡查，因为不是周末，景区的游客不是很多。即便如此，山上的每个地方他们还是要巡查到位。

　　“这个地方台阶陡峭，人多的时候我们会派专人在此驻守。”“这段路很滑，走的时候一定要注意脚下。”一路上，宋群群一边提醒过往游客注意安全，一边向记者讲述着大家工作中的点点滴滴。

　　由于长时间的紫外线照射，班组成员的皮肤被晒得黑黑的，个别组员的脸上还出现蜕皮现象。21岁的段世新是班组年轻成员之一，皮肤黝黑却充满活力。他告诉记者，大家每天巡山的步数都在2.5万步以上，由于经常走山路，班组上了年纪的组员几乎都落下了膝盖疼的毛病。

　　经过3个多小时的跋涉，记者终于到达了景区的最高点冰晶顶。在这里休息时，记者见到了在此值守的组员邓东。

　　由于冰晶顶地势陡峭，无法设置休息的地方，每次值守时大家都必须站着。当天气变化时，大家都是守在湿滑处，反复提醒游客注意脚下安全。为了游客的安全，他们常常把躲雨的地方让给游客。

　　“我已经习惯了，这是咱的工作。只要游客安全，玩得开心，就是对我们最大的肯定。”邓东说话的时候，记者发现，他衣服后面满是白色的汗渍。

　　当记者询问他工作感想时，他却被旁边的游客叫了过去。原来，这位游客不慎遗失了一个袋子，希望邓东能帮忙寻找。在陪同邓东一起找到游客丢失的物品后，他向记者讲述了班组的一个故事。

　　2020年的一天，马龙勃和雷旭东两名组员接到一个紧急电话。一名女游客说在体验滑道项目时，把自己的结婚戒指落在手套里了，这枚戒指对她有着非凡的意义。

　　“我们当时一听，就立刻开始寻找。但是面对800多副手套，一时无从下手。”马龙博说。

　　看着游客心急如焚的样子，大家一副手套一副手套挨个检查，几个小时不休息，终于物归原主。找回戒指的游客很是感动，急忙拿出钱来要答谢大家，但大家都说，这是自己的工作。

　　“我们虽然只是一个默默无闻的平凡班组，但是大家对自己的要求却很高，必须任劳任怨，把小事做好。”西安朱雀国家森林公园景区主管王强说。

　　王强是班组的老职工，记者见到他时他正在巡山，他热情地邀请记者一同用餐。本以为是一份丰盛的盒饭，但他从包里拿出来的却是泡面、火腿肠和馒头。

　　原来，由于工作环境所限，山上无法搭建餐厅，巡山的人每天必须背够午饭和水。近两年来，景区才搭建了一些简易餐厅，其实就是一个能煮泡面的地方。但对大家而言，这已经是惊喜了。

　　“你别说，煮出来的泡面就是比泡出来的香得多。”王强笑着说。在这笑容背后，却隐藏着一丝心酸。记者了解到，班组成员每人每月至少巡山30次。

　　在下山的路上，刘波说，班组成员不仅是游客安全的保护者，还是环卫工人，巡山路上要负责捡拾垃圾和清空垃圾桶。因为景区要求垃圾不能过夜，所以大家巡山的时候，必须把山上的垃圾带下来。

　　十年里，西安朱雀国家森林公园景区管理班组始终如一护生态、守安全，用日夜坚守肩负起“绿水青山就是金山银山”的使命担当，让秦岭的山更绿、花更美，人笑得更灿烂。因为突出贡献，西安朱雀国家森林公园景区管理班组被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。