路华：线路有终点 服务无止境

　　□ 实习记者 闫智 记者 李荣 通讯员 梁菁菁

　　“你见过凌晨四点的西安吗?”

　　3月1日凌晨4时30分，闹铃响起，当大多数人还在睡梦中的时候，路华和往常一样准时起床，快速整理好工作服，到达坊园五路公交调度站，正式开启一天的工作。对于路华来说，这只是365天里平凡一天的开始。

　　路华是西安公交集团第八分公司169路公交车一名“高星”驾驶员。16年来，他在十米车厢里默默耕耘，用心服务，用奉献诠释了人生真谛，多次获得公司先进个人和总公司为民服务先锋岗称号。2021年，路华获得“西安五一劳动奖章”。谈及所获荣誉，路华说，他就是一个平凡的人，做的都是些最平凡的小事。

　　路华与169路公交车的故事，还要从169路在2016年刚开线时说起。

　　169路的乘客主要是西纺集团的职工，因为他们所在区域交通不便，出行主要靠169路公交车。一开始，169路配车少，乘客候车总要等很长时间，为方便大家乘车，路华便建立了一个微信群，每天出发前在群里发一条信息，乘客便可以掐着点到站牌下等车。

　　“路师傅，169出发了吗?”

　　“出发了，要坐车的乘客可以到站台等车了。”

　　就这样，这个专属169路乘客的微信群成员，从几名扩展到几十名，最后发展到几百名，路华也成了西纺乘客眼中的“明星”驾驶员。

　　在2018年西纺集团年底评优表彰会上，集团公司专门将路华邀请到场，并授予他“爱岗敬业 无私奉献”的锦旗，感谢他始终不变的优秀服务。

　　“其实，服务的差别就在于你是否用心为乘客着想了。”路华经常将这句话挂在嘴边。

　　169路公交车原先没有空调，每到夏天特别热。于是，路华自掏腰包在车上配备了纳凉扇和抽纸等物品，免费供乘客使用。

　　“买这些东西，就是想给大家提供一些方便。上车后，顺手抽两张纸擦擦汗，拿着扇子扇几下，也能凉快些。”路华说。

　　作为平凡岗位上的一员，路华用自己的行动守护着169路的乘客。

　　去年12月7日晚8时，一名初中生坐着169路到了终点站。路华看到他焦急的样子，便问其原因。

　　“到终点站了，你刚才怎么不下车啊?”

　　“不小心睡过站了。”

　　“那你等一下，我开自己的车把你拉回去。”

　　在得知这位学生不小心睡过了站后，路华觉得天色已晚，天气寒冷，又怕学生家长担心孩子安全，便主动开着私家车将其送回了家。

　　巧合的是，在11年前，路华也同样送过一个初中男孩回家。当时，路华还是105路公交车的驾驶员。

　　路华回忆说，记得当时已经是晚上9点多了，他开着公交车从西安火车站前往东郊红旗水泥厂，到达终点站后，对车厢进行例行检查，发现有一名学生模样的男孩还没有下车。男孩说他特别累，想休息一会儿。

　　路华心想：“谁家没有孩子，那就让娃睡会儿。”15分钟后，公交车再次出发，路华叫醒男孩。可男孩哭着说自己考试不及格，爸爸肯定会打他，怎么都不肯下车回家。

　　男孩的话让路华一下子心软了，便准备送他回家。

　　路华开着公交车再次出发，他让孩子坐到前排，一边走，一边让孩子辨认家的位置。可是男孩一直哭着说不想回家。

　　直到凌晨1点，路华将卡机里的钱清理完毕，该下班了，可孩子还在车上。无奈之下，路华将孩子送往公安灞桥分局席王派出所，“三更半夜太危险，把娃交到警察手中，我也放心了”。

　　说起这件事，路华总是笑着说：“都是些小事，作为一名共产党员，这都是我应该做的。”

　　路华在平凡的岗位上坚守16年，不断追求卓越，热心帮助乘客和同事，用优质的服务在照亮了别人的同时，也照亮了自己的精彩人生。

　　西安公交八公司一车队党支部书记郭峰说，他见到过路华想方设法给乘客提供最周到、最真诚的服务;见过路华结束几个小时的工作后，又拖着疲惫的身体帮站房修理水龙头;也见证了路华从零起步，利用一切碎片时间学习安全知识，最后成为一名光荣的“高星”驾驶员。