西安市卫健委向全市人民致歉

　　“西安市是个千万级人口城市，千万级人口，发生了各种各样看病难就医难的突出问题，虽然我们全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，在此，我们深感愧疚，向全市人民致歉。”

　　2022年1月7日(星期五)下午5时，西安市政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第49场)，邀请西安市卫生健康委、市应急指挥部、疾控中心、市公安局等单位有关负责同志参加，通报西安市疫情防控工作有关情况。

　　西安市确诊病例详细情况

　　2022年1月6日0时—24时，西安新增本土确诊病例57例。2021年12月9日0时—2022年1月6日24时，西安全市累计报告本土确诊病例1913例。目前，所有病例均已转运到定点医院隔离治疗。

　　西安市新增确诊病例

　　居住地及年龄结构分布

　　新增57例确诊病例中，均为轻型;

　　从居住地分布看，西咸新区33例、雁塔区12例、高新区8例、莲湖区4例;

　　从发现方式看，隔离管控发现52例(含封控区)、重点人群例行筛查发现5例;

　　从年龄结构看，3—18岁6例、18—60岁47例、60岁以上4例;

　　从性别分布看，男性45例、女性12例。

　　根据流调，已排查出的密接和次密接均按照有关要求落实隔离管控。

　　西安市确诊病例

　　以轻型和普通型为主

　　重型20例

　　截至1月6日24时，累计治愈112人，均转入西安秦皇医院接受健康监测、隔离康复。现有1801例确诊病例在市胸科医院、市第四医院航天院区、长安区医院隔离治疗，患者总体以轻型和普通型为主，其中重型20例。

　　坚持把患者生命安全和身体健康放在第一位，全力做好医疗救治工作。一方面，严格按照国家诊疗规范，采取中西医结合的方式，对所有患者精心施治、悉心护理。另一方面，密切关注“一老一少”患者，多学科联合，优化诊疗方案，预防继发感染和重症发生。目前，所有患者病情平稳。

　　西安市核酸检测最新情况

　　1月6日9时起，西安市对所有封控区域、10个重点城中村、长安区郭杜街道全域、集中隔离点等重点区域，开展了核酸筛查。截至7日8时，累计采样173.86万人。

　　1月7日9时起，西安市启动了新一轮重点区域核酸筛查工作。本轮核酸筛查共设置采样点2463个、采样台5328个、流动采样队2027支，共投入采样人员12547、其他服务保障人员38381人。重点突出采样方式和筛查范围，重点区域做到应检尽检，不缺一户、不漏一人。

　　一是所有的封控区上门采样，一户一管。

　　二是所有的管控区，采取10混1的方式采样。

　　三是10个重点城中村全部上门采样，单人单管。

　　四是郭杜街道全域，采取10混1的方式采样。

　　五是隔离点筛查，采取上门采样，鼻咽、口咽双采单检。

　　西安市风险等级调整情况

　　共有高风险地区3个 中风险地区60个

　　据分区分级防控的工作要求和省市专家综合评估，经西安新冠肺炎疫情防控指挥部同意，自2022年1月6日起，未央区未央湖街道、曲江新区中海凯旋门社区、曲江新区中冶一曲江山社区由中风险地区调整为低风险地区。

　　截至目前，西安共有高风险地区3个、中风险地区60个，除已公布的高、中风险地区外，全市其他区域为低风险地区。

　　西安如何缓解和解决

　　目前存在的就医问题

　　就如何缓解和解决目前存在的就医问题，西安市卫生健康委副主任张波表示，西安市本轮疫情以来，市卫生健康委全力做好疫情防控和新冠患者医疗救治工作。从1月1日以来，21家定点医院累计接诊涉疫患者2431人次，急诊急救143人次、血液透析607人次、儿科190人次、产检374人次、分娩92人、肿瘤放化疗79人次，收治住院370人次。19家定点医院累计接诊普通患者50012 人次，急诊急救5916人次、血液透析2254人次、儿科4111人次、产检3277人、分娩407人、肿瘤放化疗609人次，收治住院4465人次。各区县、开发区也积极行动，竭尽全力采取各项措施，全力保障群众看病就医。如，莲湖区各街道成立24小时在岗待命爱心服务车队，为封控区、管控区内有就医需求的群众提供“点对点”服务;组建全天候购药代买服务队，为辖区群众提供代买代送免费服务。航天基地发放疫情防控期间群众就医明白卡，曲江新区开通24小时便民热线，对就诊程序进行解读，引导群众就医。

　　但是，迫于本轮疫情来势凶猛，而西安市是个千万级人口城市，千万级人口，发生了各种各样看病难就医难的突出问题，虽然我们全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，在此，我们深感愧疚，向全市人民致歉。我们与其他保障部门将本着人民至上，生命至上的原则，对这段时间群众反应的就医看病难问题，进行梳理，查找症结，梳理堵点、立行立改。要求全市医疗机构优化就医流程，不能以任何借口将患者一拒了之。

　　同时，为了进一步缓解目前就医现状，为市民朋友提供更加便捷、高效的看病就医服务，1月6日，我们下发了《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》。主要是以下几个方面：

　　一是提出四项明确要求。要求全市各社区(村)、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验48小时核酸监测阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制;要求任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者，对没有48小时核酸阴性证明的患者，同步采集核酸后，即可正常就诊;要求社区卫生服务中心、镇卫生院立即开诊，为辖区居民提供基本医疗和公共卫生服务;要求各街道(镇)组建专业转运队伍，社区做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册工作。

　　二是进一步优化了诊疗流程。对于管控区、封控区和隔离酒店外出就医人员，由社区或指导本人提前预约，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明;对于防范区外出就医人员，可自行到开诊医院就诊，也可网上在线诊疗，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明;对于所有急危重症患者(卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等)，紧急情况下，街道(镇)或隔离酒店立即安排车辆送至相应医院。

　　下一步，西安市卫生健康委将持续加大督导检查力度，对拒诊、推诿患者的医疗机构发现一起，严肃查处一起，绝不姑息，为患者提供安全、有序、便捷的医疗服务，全力保障市民生命安全和身体健康。也请广大市民朋友监督。

　　西安市共有431个隔离点

　　隔离了45760人

　　截至1月6日18时，西安市在用431个隔离点，隔离了45760人，连同工作人员在内已经使用61180间房。随着确诊病例和密切接触人员的增多，为进一步补充集中隔离房间，连日来，我们对全市酒店进行了拉网式摸排，尽可能选取既满足隔离场所硬件要求、又能满足品质服务需求的酒店。

　　为做好集中隔离医学观察点的医疗、疫情防控和被隔离人员的生活保障工作，我们正在从八个方面进一步规范工作。

　　一是各区县、西咸新区、各开发区疫情指挥部负责管理。每个工作专班都成立了临时党支部，每个工作专班配备20-50人，由辖区政府工作人员、医护人员、消杀人员、市场监管、公安、安保、后勤服务、病例转运等人员组成，落实重要岗位24小时值班制度。

　　二是集中隔离医学观察点配备了体温计、听诊器等医疗器材及口罩、消毒剂等个人防护用品和消毒产品。储备充足的防护、消杀设施和消毒药品、急救设施和药品等，保障有常见病、慢性病的观察对象正常用药。每家隔离酒店均储备不少于7天的防疫物资。

　　三是生活保障。根据实际入住人数做好餐饮保障，尊重民族饮食习惯，加强隔离医学观察点食品卫生安全管理。提供非接触式送餐，一日三餐、热水供应、取暖、洗澡以及网络等基本生活所需，保障隔离人员基本生活需求。

　　四是健康监测。专班健康观察组每日至少2次开展集中隔离人员健康状况监测，并测量体温，填写《集中隔离观察人员健康监测卡》。如果发现集中隔离人员健康异常，立即进入转诊程序。1月1日-6日累计共转诊23次。

　　五是核酸检测。密切接触者采取14天的集中隔离医学观察，在集中隔离医学观察的每日“双采单检”，第14天进行一次核酸平行双检，核酸检测阴性方可解除集中隔离。1月6日0-24时，集中隔离医学观察点密接人员核酸采样48353份，专班工作人员采样10137份，其他工作人员采样6572份，合计65062份。

　　六是阳性病例救治。截止1月6日24时，集中隔离医学观察点转出1193名核酸检测阳性的人员，由120急救车转运至定点医院进行隔离救治。

　　七是安全保障。各隔离点工作专班落实安全管理责任，排查和整改隔离点各类安全隐患，一体落实消防安全措施。建立集中医学观察人员信息管理平台，及时交换纳入与解除医学观察人员信息，做好人员无缝对接。

　　八是人文关怀和服务。隔离专班搭建工作平台，通过建立楼层群聊、畅通24小时值班服务电话等多种形式，及时了解隔离人员在生活、健康等方面的情况及诉求，同时对隔离人员心里疏导工作，自2021年12月西安疫情发生以来，心理援助热线开通5部坐席，24小时在线服务，共计接听1597通。

　　下一步，还会根据工作中发现和被隔离人员反馈的问题，继续强化集中隔离点的管理和服务：

　　一是严格规范流程，加强闭环管理。按照要求，优化工作流程，细化工作标准，严格工作要求，落实专班人员力量，实行闭环管理，确保各项工作细致到位。

　　二是完善信息台账，强化人员培训。做好收入解离人员的信息衔接工作，实现人员信息精确、闭环、安全流转。

　　凡隔离点专班工作人员，须经培训考核合格后上岗。

　　三是加快问题整改。凡国家工作组、省应对办、市疫情防控指挥部下发的的督办单和整改建议，须高度重视、立行立改、限时办结、并由专人负责，确保整改到位、落实到位。暂难以整改的隔离点立即重新调整置换。