我省对大明宫、城墙景区开展文明旅游示范单位实地评定

　　本报讯(记者 李荣)12月8日，记者从省文化和旅游厅获悉，继前往延安、商洛、西咸新区等地景区实地评定后，近日，省文化和旅游厅委派的检查组一行来到西安大明宫国家遗址公园、西安城墙景区，开展文明旅游示范单位实地评定工作。

　　近年来，大明宫国家遗址公园从思想道德建设、管理监督机制、文明服务质量等方面强化文明旅游创建工作，并于2020年12月获评5A级旅游景区。在数字化建设方面，景区通过建立视频监控系统，安全检测覆盖无死角，建立独立票务系统、门禁系统，设置专人负责综合信息的收集、处理、发布，以确保发现问题第一时间解决。西安城墙景区以开展志愿者服务活动为抓手，建立志愿服务制度及景区学雷锋岗位，不定期组织开展社会公益活动。景区商户产品明码标价，建立24小时投诉处理机制，确保第一时间为游客解决问题。

　　实地评定中，评定组听取了各单位文明旅游工作情况汇报，并从制度建设、环境卫生、服务质量、宣传引导、实践活动、附加项目以及负面清单等7个方面进行了实地核实和验收。在实地核实过程中，对两家景区内无障碍通道、卫生间标准、垃圾分类、投诉电话标识等进行了现场核实，针对各家单位存在问题提出了整改和提升建议，并要求各单位将文明旅游创建工作做到实处，不断提升景区和员工的整体文明旅游意识。

　　省文化和旅游厅有关负责人表示，下一步，全省文旅系统将以文明旅游示范单位评定工作为抓手，组织“文明旅游为中国加分”“与文明相伴与健康同行”等主题实践活动，开展文明游客、文明督导员优秀案例征集展示活动。同时，还将开展文明宣传、旅游咨询、文明劝导、秩序规范等服务，狠抓文明旅游工作，优化旅游服务管理，彰显陕西文化底蕴，精彩展示陕西全新形象。