老年友好型社区长啥样？怎么建？

　　□ 记者 满淑涵

　　您知道“老年友好”吗?您对身边环境的“适老化”程度满意吗?

　　今年10月，全国首批老年友好型示范社区名单揭晓，共有992个社区上榜，其中，陕西36个社区入选。

　　按照国家卫生健康委、全国老龄办去年年底印发的《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作的通知》，要提升社区服务能力和水平，更好地满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的需要，探索建立老年友好型社区创建工作模式和长效机制，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　老年友好型社区长啥样?近日，记者走访了部分“国字号”示范性社区，探寻那里的“老年友好”元素。

　　“看得见摸得着”的关怀

　　西安市碑林区环南路社区比邻西安城墙，辖区居民小区80%是机关、事业单位、国有企业的老旧家属院。其中，60岁及以上老年人占辖区总人数的22%，70岁至79岁老年人占辖区总人数的5.3%，是典型的老龄社区。

　　走进社区服务大厅，老龄办事窗口贴心配备放大镜、老花镜，楼宇公共区域安装“一”字形、“L”形扶手。社区所辖居民院落实行出入口人车分流、安装照明设施、增设休息椅，楼栋门口铺设坡道方便轮椅上下。据社区主任邓菊梅介绍，根据实际需要，社区还对22户老年人家庭进行了适老化改造，加强老人起居安全的硬件守护。

　　见缝插绿、满目清新，在西安市未央区延长石油社区，“环境宜人”是老年人对家门口硬件条件的“高分选项”。细心的居民会发现，单元楼下的门禁系统设备适度下延，借助轮椅出行的老人从楼前坡道上行后，可以很轻松地按键拨号。随处可见的“二十四孝”典故知识、身边的孝心故事，营造敬老爱老浓厚氛围。

　　无障碍坡道、平整步行道、醒目的楼栋牌号……老年友好型社区的“硬杠杠”远不止这些。2007年，世界卫生组织在调查基础上编制指南提出，老年友好型城市的建设涵盖户外空间和建筑、交通、住房、社会参与、尊重与社会包容、市民参与和就业、交流和信息、社区支持和卫生保健服务八个领域。此次示范性全国老年友好型社区创建工作，除了对居住环境、出行设施等硬件建设提出明确标准外，也有对软性服务的细致要求。

　　“润物无声”的温暖

　　社区是城市社会最基础的单元和细胞，更与老年人日常生活息息相关。成立于2013年9月的西安市莲湖区融侨城社区虽然尚且“年轻”，但由于所辖9个居民住宅小区均为商品房小区，追随子女、照顾孙辈而来的流动老年人较多，60岁及以上老年人占辖区总人口比重达到33%。

　　“我们依托第三方养老服务组织建立了居家养老服务中心，可以为辖区老年人提供助餐、助浴、助洁等个性化服务。此外还有老年大学，可为老年人提供书法、舞蹈、声乐等课程辅导，丰富生活、陶冶情操。”融侨城社区主任王强介绍说。

　　为了方便辖区老年人看病就医，融侨城社区与辖区卫生服务中心建立合作关系，家庭医生团队上门服务，开展专业评估，建立健康档案，定制个性化、精细化医疗服务方案。同时，针对常年患有慢性重症疾病或需卧床休养、身体衰弱、生活不能自理的患者建立了“家庭病床”，由专业团队提供中医理疗、心理疏导、情绪抚慰等多项服务。

　　根据全国示范性城乡老年友好型社区标准，城镇社区应为老年人和老年社会组织参与社区活动提供便利条件。依托社区综合服务设施因地制宜改造或修建综合性活动场所，满足老年人社会参与和文化生活需要。

　　这在76岁的贾西升看来，是一条拉升幸福指数的好举措。每周三下午，贾西升都要到环南路社区老年活动中心参加天籁民乐团的排练，登上宽敞明亮的演艺舞台，一玩起打击乐的他就精神抖擞。他说：“有爱好就有奔头，晚年生活愈加充实，这就是‘积极老龄化’吧。”

　　“细枝末节”更友好

　　随着老龄化进程进一步加快，老年人日常生活遭遇社区环境“不适老”和公共服务“不友好”的情况更加频繁。比如，由于早期规划建设缺乏前瞻性，老旧小区台阶较多较高，垃圾清运回收设施落后，楼宇标牌字迹模糊不便辨认。

　　记者在走访中发现，不少社区在这次创建工作中从老年人实际出发，既充分考虑老年人群身体状况，又重视他们的心理行为特点，在细节处凸显人文关怀。

　　在延长石油社区院内，部分步道一侧的木凳被装上了靠背、扶手，社区主任侯婵媛说，虽然是很细微的改变，但是对于老年人来说，落座时的依靠、起身时的支撑，既安全又安心。

　　“过去上班时做同事，现在退休了当邻居。”延长石油社区居民王燕说，院里就是个小小的“熟人社会”。为实现居民自我服务、自我管理，延长石油社区将老年人作为社区治理的重要“合伙人”，听取吸纳老年人意见建议，陆续解决了树木遮挡、噪声污染等问题，受到大家认可。

　　社会工作专业出身的“80后”社区主任侯婵媛对“老年友好”有独到见解。她认为，要让老年人有宜居安全感、心理归属感、社会参与感、价值成就感，任何一环工作都不是脱节孤立的，“归根结底是硬件、软件双提升”。

　　从2000年9月走马上任社区主任，邓菊梅陪伴辖区老人二十多年。她要求社区工作人员对老龄工作要做到“三清”：底子清、事情清、解决问题清。对于老年友好型社区，她认为，简而言之，就是带给老年人更多实实在在的幸福和欢乐。