延安：数字城管让群众有更多幸福感获得感

　　□ 记者 唐冰

　　路遇不文明现象，动动手指，就能反映给城市管理部门。如今，延安市宝塔区市民群众只要通过全民城管微信小程序，就可对身边乱象进行随手拍、随手传、随手连，让城管变“众管”。

　　而接收、受理这些信息的，正是宝塔区于2019年10月组建的西部首个区县级新时代城市数字治理融合指挥中心(以下简称“城指中心”)。

　　“城指中心将人工智能、视频巡查、全民城管、阳光政府、数字宝塔等信息系统进行连接，把涉及城市治理的城市党建、防火防汛、公共安全、文明创建等资源进行有机融合，真正形成连接群众与政府服务的融合纽带。”宝塔区城市运行管理融合指挥中心工作人员介绍，截至目前，延安市全民城管微信小程序用户已超30万人，每天点击量超过6000人次，累计上报案件2.2万件，处置率和满意率均达95%以上，真正做到了人民城市人民管，管好城市为人民。

　　在宝塔区城指中心大厅，城市各个角落的实时状况都在硕大的电子屏上一目了然，全区各社区运行中的各项信息数据，也可以通过这里联系处理。

　　向阳社区是延安的“东大门”，共有老旧小区25个，涉及46栋楼1848户居民。由于小区建成时间早，一直以来，内部建筑性能退化，配套设施缺失，公共空间匮乏，道路交通拥挤，安全管理堪忧，社区文化缺失制约了居民生活质量与幸福感的提升。

　　“以前有些小区只有一栋楼或者几栋楼，每个小区门口只安排一个门岗，根本谈不上物业服务，加上小区面积小车辆无法回转，很容易造成交通拥堵，群众生活体验差。”向阳社区党支部书记韩慧介绍，2019年，向阳社区被确定为宝塔区重点实施的老旧小区改造项目后，以“街区化”“社区化”“共治化”“智能化”为切入点，通过拆墙并院相互联通，搭建人文景观、绿化美化、配备果蔬超市、建设共享餐厅、康养中心等，在小区打造了集购物、餐饮、文娱、康养为一体的综合性便民服务网络。

　　3月31日上午10时许，社区居民王世昌正在向阳社区服务中心二楼的老年合唱团教室里带着学员们练歌，而这些学员大多是退休赋闲的老年人。王世昌说，这两年向阳社区变化很大，“老旧小区改造成果，我们很满意”。

　　“院子大了，资源多了，交通方便了，物业也愿意进来了，社区居民的生活体验一下子就提升了起来。”韩慧说，为更好地服务群众，向阳社区以老旧小区改造为契机，打造了新的社区文明实践站，建设起“一家两厅四站”服务部室，即红色党建之家、共享餐厅、融合服务中心以及平安驿站、康养驿站、青春驿站和活力驿站，为广大群众提供更实用、更多样、更温馨的服务，让老旧小区焕发出新活力。

　　社区是城市最基础的单元和细胞，与每个市民的日常生活息息相关。如何让社区生活更美好，子长市瓦窑堡街道办袁家沟社区也有自己的一套办法。

　　白墙上挂着手作、桌子上摆着古筝、乒乓球室里人声鼎沸，楼上还隐约传来合唱团的歌声……这是4月1日记者在子长市瓦窑堡街道办袁家沟社区的所见所闻。

　　“这几年真的变化明显，社区里环境变好了、治安好了，最主要的是还能弹琴、唱歌、跳舞、看电影，业余生活很丰富，咱老年人的精神生活很充实。”社区合唱团成员说着社区的变化，脸上洋溢着幸福的微笑。

　　袁家沟社区成立于2017年，下辖面积约3.1平方公里，服务居民3765户14650人。社区成立后，不断深化“同一座城、同一个家”党建工作，全力打造贴心、暖心、开心、舒心、安心的“五心”家园。工作人员告诉记者，通过这些举措改善了群众生活，提升了居民幸福指数。

　　“我们率先实现社区党组织书记、居委会主任‘一肩挑’，以‘大党委’建设为抓手，构建区域共建体系，建立完善社区网格党小组，成立易地扶贫搬迁安置点党支部2个。建立辖区单位党组织和社区“大党委”工作相互通报制度，定期召开联席会议，有针对性地解决社区群众关心关注的热点难点问题，形成了‘一元主导、多元参与’的社区治理新格局。”社区工作人员说。

　　在创新服务品牌方面，袁家沟社区还建成多媒体功能室、康复室、古琴室、图书室、理发室等18个功能室，定期组织社区志愿者开展理发、授课等义务活动，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。