华阴如何破解旅游业“一山独大”？留客秘诀是什么？

　　华山北峰。记者　田锡超摄

　　“引客”和“留客”是各个城市发展旅游中必须重点解决的两个问题。对于华山脚下的华阴市而言，“引客”从来不是问题，每年都有数百万游客冲着华山走向这座只有24.8万人口的小城。然而,如何“留客”，却是华阴多年来一直面临的难题。3月16日，华阴市文化和旅游局副局长刘威坦言：“以前许多游客来陕，都会把华山作为最后一站，但一爬完山就离开了。这让我们非常尴尬!”

　　如今，山上“游客如织”与山下“门可罗雀”的鲜明反差正在逐渐消失。2019年9月20日，华阴市获得首批“国家全域旅游示范区”荣誉称号。2018年至2020年，华阴市连续3年入选中国县域旅游综合竞争力百强县名单。那么，华阴是如何改变旅游业“一山独大”局面的?这座小城的“留客”秘诀又是什么呢?

　　有华山，还有绿水

　　3月17日下午，坐着缆车从华山北峰下山的内蒙古游客王婷婷，并没有急着赶回预订的酒店休息，而是乘坐2路免费公交车来到了华阴城区的长涧河岸边。“早上去华山前，我坐公交车在城里转了一下，想不到华山脚下还有这么不错的水景。所以下山后我就赶过来再好好观赏一下。”王婷婷说。

　　站在长涧河的金水桥上，微风拂面，向南眺望，华山如黛。倒映着山岳的水面波光粼粼，不时有水鸟掠过;河东岸的滨河大道，连接着华山景区与华阴城区，行人如织。

　　作家陈望衡在《交游风月：山水美学谈》一文里说，水是山之灵，山是水之魄。风景之美正在于山与水的绝妙组合。拥有罗敷河、长涧河等6条南山支流的华阴市，依托境内丰富的水资源，唱响了“山水华阴”的主旋律。

　　2017年，华阴市实施长涧河流域综合治理，历时3年打造集防洪、休闲、旅游等功能为一体，连通华山景区、华阴城区、蓄滞洪区和渭河生态区的“一河两岸”工程。“原来只计划建设防洪工程。后来在防洪功能不变的基础上，又添加了涉水景观、亲水栈道、亲水平台等，把这里变成了一个水景公园。”华阴市太华水务开发有限责任公司总经理王新本说，现在一到傍晚，长涧河岸边就成了广大市民跳舞、散步的好去处，也吸引了众多游客前来观光赏景。“有了水，整座城市的气质都显得不一样了!”

　　涓涓细流，沿着黄甫峪、华山峪与杜峪，一路跳跃着从秦岭流出，汇聚成了长涧河，造就了如此绝美的水景。这背后正是华阴市对秦岭生态保护的高度重视。目前，华阴在全市19条峪道全面推行了以党政主要领导负责制为核心的市、镇、村三级“峪长+警长”模式。峪长负责抓好秦岭峪道的控源、截污、清障、修复等管护措施的落实，并研究制定峪道综合治理的具体措施，做到“一峪一策”，而警长则负责做好峪道内的治安巡逻和突发环境事件的维稳工作。同时，华阴市将秦岭北麓各村、林场等作为责任单位，建立“横向到边、纵向到底”的秦岭生态环境保护管理网格，网格员每天对网格区域进行巡查。

　　秦岭的良好生态也造就了华阴市另外一处吸引游客“打卡”的水景。来自秦岭的山泉水滋润着城区西边10公里处的太华湖，湖面上经常有白天鹅在嬉戏、觅食。“从去年开始，微博、抖音里就经常能刷到华山、湖水、天鹅同框的照片和视频。我们这儿越来越美了!”王新本自豪地说。

　　华山戏法艺术团表演华阴老腔。记者 田锡超摄

　　有美景，更有友好

　　网络上有这样一则问答：“旅游时哪些细节会让你对一个城市的好感度+1?”获得较多点赞的回答分别为“当地居民很友好，有很多特色小吃，还不用为了找公厕跑大半条街”“问路时热情善意地回答”等，从中可见游客对城市友好度的重视。

　　华阴无疑是一座友好度较高的城市。

　　自2018年6月以来，华阴市先后在人流量较大的核心地段，布设了多个旅游红色驿站，驿站的宣传、便民服务等受到市民和游客的一致好评。尤其是华山北站站前广场的旅游红色驿站，成了游客了解华阴、游览华山的好帮手。

　　3月17日，一有高铁到站，身着红马甲、头戴小红帽的吴欣就和同事一起在驿站内热情接待游客。

　　“您好，出门右拐走100米左右，就可以乘坐1路免费公交车直达华山景区售票大厅。若不着急，也可乘坐2路免费公交车游览城区，然后前往华山景区售票大厅……”

　　“您好，除华山以外，我们这儿还有西岳庙、玉泉院、一河两岸……现在这个季节，我们也推荐去孟塬镇司家村，那里可以观赏油菜花，还可以荡秋千……”

　　旅游红色驿站里，24小时不间断的“华阴直播”微平台，循环播放着华阴历史文化简介、实时天气预报、景区实时客流量等内容。驿站还为游客提供充电宝、急救药品、雨伞、地图等免费服务用品。“在这里借用的充电宝，您可以在华山景区售票大厅或者其他驿站归还，不会耽搁您的旅行时间。”吴欣向游客介绍。

　　旅游红色驿站，仅是华阴展现居民友好的“窗口”之一。近年来，华阴市全面提升旅游交通基础设施，先后改造滨河大道、华岳路等城市道路，完成310国道华阴段改线工程，解决困扰景区发展的“肠梗阻”问题;在全省率先开通免费旅游公交车，运行的3条线路覆盖华山、西岳庙、城市文化公园等景区。同时，华阴市加快旅游厕所建设步伐，在各景区、公共场所、重要交通节点等区域，新建、改建69座国家二类以上公厕。

　　此外，为满足游客多样化的旅游需求，华阴市还发展各类“友好型”旅游服务。比如喜欢华山武侠文化的游客，在体验华山论剑的豪情后，走进华山脚下的华山客栈，还能体验到别致的江湖风情。一入大堂，古装打扮的门童就会热情招呼：“客官，打尖还是住店?”客栈里还随时能听到“客官请坐，上茶”“大侠慢走，后会有期”等迎来送往之声。华山客栈总经理陈莉介绍，他们在标准化服务中融入了侠文化特色服务，让游客在这里有“步入江湖”的感觉。

　　华山客栈里“大侠迎宾”。 记者 田锡超摄

　　有文化，也有乡愁

　　3月16日13时半，玉泉广场上围了许多游客，他们翘首以待。一场华阴老腔即将上演!嘶吼声、跺地声、砸凳声、敲梆声混合，在空气中交织，创造出了秦东大地上富有独特韵味的原生态表演。一曲终罢，空气凝滞。几秒后，游客才回过神来鼓掌。

　　“山上赏美景、山下品老腔已经成为华阴旅游的招牌。”华阴市文化馆馆长王妮说，因为疫情，今年华阴老腔的免费表演时间相比于往年晚了一些。以往每年3月初至10月的华山旅游旺季，玉泉广场、生态广场以及西岳庙五凤楼，每天都会上演一场华阴老腔。

　　依托着华山这张旅游金名片，华阴市通过“旅游+文化”模式，让华阴老腔走进国内外游客的视野。“老腔的主旋律是船夫号子的音乐化，原来只在双泉村的张氏家族传承，仅有一个班社十来个人。通过举办培训班，现在已有8个班社90多人会表演了。”王妮介绍，由于其独特的表演形式备受游客喜爱，2016年华阴老腔还走进中央电视台春节联欢晚会。

　　正因为华阴老腔名声在外，2020年6月13日，黄河流域九省(区)传统戏曲保护联盟启动仪式暨首届“九曲黄河、多彩非遗”展示展演活动在华阴举行。活动在《华阴老腔一声喊》刚直高亢、磅礴豪迈的声腔中拉开帷幕。

　　除了推广华阴老腔等非物质文化遗产外，华阴市还按照“名山带动名村”的思路，挖掘孟塬镇司家村、华山镇仙峪口村等村子的乡愁文化，大力发展乡村旅游。

　　惊蛰过后，乍暖还寒，司家村的司家秋千文化展示园里已有了许多游客。园里有10余种秋千，最受欢迎的要数外观豪华大气的牌楼秋千，老少皆可玩耍;天平秋千也吸引了不少群众，既可以缓缓地荡，也可以成为青壮年男性拼力气和论技巧的“好汉秋千”;竹竿秋千下设一水池，荡秋千时人从水面掠过……

　　“我们村是‘中国秋千文化之乡’，这里的秋千对游客是全年免费开放的。附近还有万亩油菜花海，从华山下来的游客可以在这里荡秋千、赏花海、品美食。”司家村村委会主任司钢为说，秋千文化展示园附近，麻食菜、糍粑等当地小吃变身为美味佳肴招待四方来客，土鸡蛋、蜂蜜等优质土特产让游客满载而归。